Quindici campi su una sola pagina. Gli occhi ti si annebbiano ancora prima di cominciare. Sposti il cursore verso il pulsante di chiusura e all'improvviso compare una finestra: «Aspetta, ottieni il 10% di sconto prima di andare». Un pop-up di uscita che fa il suo lavoro.
Un pop-up di uscita è un tipo specifico di pop-up che scatta quando il sistema rileva che un visitatore sta per andarsene. La tecnologia exit intent osserva il movimento del cursore su desktop o lo scorrimento su mobile per intuire quando qualcuno si dirige verso l'uscita. Ecco come funziona e quando vale la pena usarlo.
Cos'è un pop-up di uscita?
Un pop-up di uscita è un messaggio sovrapposto che compare quando un visitatore mostra segni di voler lasciare il tuo sito. Su desktop di solito scatta quando il cursore si muove verso il pulsante di chiusura del browser o verso la barra degli indirizzi. Su mobile può scattare con uno scorrimento rapido verso l'alto o con il gesto del pulsante indietro.
L'obiettivo è intercettare il visitatore all'ultimo momento con un'offerta, un promemoria o una domanda che potrebbe tenerlo sul sito o raccogliere la sua email prima che scompaia.
Come funziona la tecnologia exit intent?
La tecnologia exit intent usa gli eventi del browser per prevedere l'abbandono. Su desktop, il segnale più comune è la velocità del cursore verso il bordo superiore dello schermo. Lo script presume che il visitatore stia per chiudere la scheda o digitare un nuovo indirizzo.
Su mobile non c'è un cursore da seguire. Il sistema può invece osservare gli scorrimenti rapidi verso l'alto o rilevare quando viene premuto il pulsante indietro. La tecnologia non è perfetta. A volte un pop-up scatta quando qualcuno non stava davvero per andarsene. Per questo messaggio e tempi contano quanto l'attivatore stesso.
Quando ha senso un pop-up di uscita?
I pop-up di uscita funzionano meglio nelle pagine in cui i visitatori hanno già passato un po' di tempo. Una pagina prodotto, un articolo lungo o una pagina di confronto dei prezzi sono buoni candidati. Il visitatore ha mostrato interesse restando. Il pop-up di uscita gli dà un'altra ragione per agire.
Funzionano meno bene nelle pagine in cui le persone arrivano e se ne vanno comunque in fretta. Se la tua visita media dura otto secondi, un pop-up di uscita scatterà prima che il visitatore si sia fatto un'opinione. Sistema prima il contenuto della pagina, poi aggiungi il pop-up.
Cosa mettere in un pop-up di uscita
Il miglior pop-up di uscita offre qualcosa di specifico e facile da accettare. Un codice sconto, una guida gratuita, un promemoria sulla spedizione gratuita o una semplice domanda come «Hai trovato quello che cercavi?» funzionano meglio di un generico «Non andare via».
Tieni il modulo breve. Un solo campo è l'ideale. Rendi evidente il pulsante di chiusura, così chi vuole andarsene può farlo senza frustrazione. Un pop-up di uscita che intrappola i visitatori crea risentimento, non coinvolgimento.
Per le regole più generali sui pop-up, leggi come usare i pop-up senza infastidire i visitatori. Per capire i pop-up in generale, parti da cos'è un pop-up per il sito.
Domande frequenti
I pop-up di uscita funzionano sugli smartphone?
L'exit intent su mobile usa segnali diversi dal desktop, perché non c'è il cursore del mouse. La velocità di scorrimento e il rilevamento del pulsante indietro sono attivatori comuni, ma meno precisi. I pop-up attivati dallo scorrimento spesso funzionano meglio sui telefoni.
I pop-up di uscita possono peggiorare la mia frequenza di rimbalzo?
Un pop-up di uscita che scatta troppo presto può aumentare la frustrazione e accorciare le visite. Uno che compare dopo un coinvolgimento vero può raccogliere email da visitatori che se ne sarebbero andati comunque. Tempi e pertinenza determinano l'effetto sulle tue metriche.
In cosa un pop-up di uscita è diverso da un pop-up allo scorrimento?
Un pop-up di uscita scatta quando qualcuno sta per andarsene. Un pop-up allo scorrimento scatta quando qualcuno ha scorso fino a un certo punto della pagina. I pop-up allo scorrimento premiano la lettura attenta. Quelli di uscita puntano ai visitatori in partenza. Leggi come usare i pop-up attivati dallo scorrimento per l'approccio allo scorrimento.
Devo mostrare un pop-up di uscita in ogni pagina?
Limita i pop-up di uscita alle pagine in cui hai un'offerta chiara e il visitatore ha avuto il tempo di interessarsi. Mostrare lo stesso pop-up di uscita in ogni pagina, home compresa, spesso infastidisce chi torna.
Quale offerta funziona meglio in un pop-up di uscita?
Funzionano meglio le offerte che riducono il rischio o aggiungono valore immediato. Spedizione gratuita, uno sconto sul primo ordine o una guida scaricabile legata all'argomento della pagina danno ai visitatori un motivo concreto per restare. Leggi come usare i pop-up senza infastidire i visitatori per consigli sui tempi dell'offerta.
Posso impostare pop-up di uscita in WEMASY?
Il creatore di siti di WEMASY supporta elementi pop-up con impostazioni di attivazione che configuri in modo visivo. Puoi creare un pop-up di uscita, personalizzare il messaggio e controllare quando compare, senza aggiungere script esterni.