Quarantasette badge non letti sulla schermata iniziale, ma il messaggio che attira davvero la tua attenzione è il banner che scorre nell'app che hai già aperto. Nessuna richiesta di permesso. Nessuna schermata di blocco. Solo una nota dentro lo strumento che stai usando in questo momento.
Ecco i messaggi in-app all'opera. Le notifiche in-app raggiungono le persone durante una sessione attiva, quando sono già coinvolte nel tuo prodotto. Ecco cosa sono e quando usarle.
Che cosa sono le notifiche in-app?
Le notifiche in-app sono messaggi mostrati dentro un'applicazione mentre l'utente la tiene aperta. Compaiono come banner, popup, badge, suggerimenti o centri messaggi nell'interfaccia dell'app.
A differenza delle notifiche push, gli avvisi in-app non richiedono una richiesta di permesso separata. Compaiono come parte dell'esperienza stessa dell'app. L'utente li vede perché è già dentro il tuo prodotto.
Esempi comuni di notifiche in-app
Le notifiche in-app prendono molte forme, a seconda di cosa vuoi che l'utente faccia dopo.
1. Consigli di avvio
Guida i nuovi utenti tra le funzioni principali con suggerimenti passo dopo passo che compaiono mentre esplorano l'app.
2. Annunci di funzioni
Metti in evidenza uno strumento o un aggiornamento nuovo con un banner in alto sullo schermo. L'utente può chiuderlo o toccarlo per saperne di più.
3. Avvisi di attività
Mostra quando qualcuno commenta, mette mi piace o interagisce con i contenuti dell'utente. Le app social e di community li usano molto.
4. Promemoria dell'account
Invita gli utenti a completare un profilo, verificare un'email o aggiornare i dati di pagamento prima di poter accedere a una funzione.
Messaggi in-app e notifiche push
I messaggi in-app raggiungono gli utenti che sono già attivi. Le notifiche push raggiungono chi è del tutto lontano dall'app.
Usa le notifiche in-app per guide, proposte di upgrade e consigli contestuali durante una sessione. Usa le notifiche push per far tornare le persone quando non aprono l'app da giorni.
I due canali funzionano meglio insieme. Un avviso push fa aprire l'app. Una notifica in-app guida poi l'utente verso l'azione che vuoi, una volta arrivato.
Per i siti senza un'app dedicata, le notifiche web push svolgono un ruolo simile di riattivazione fuori dalla sessione nel browser.
Domande frequenti
Le notifiche in-app richiedono il permesso dell'utente?
Le notifiche in-app non richiedono un permesso separato del browser o del dispositivo come gli avvisi push. Compaiono nell'interfaccia dell'app come parte dell'esperienza del prodotto. Devi comunque usarle con criterio, perché gli utenti non si sentano interrotti o sommersi.
I siti possono usare notifiche in-app senza un'app?
I siti possono mostrare messaggi nella pagina, come banner, finestre modali e avvisi che scorrono, mentre un visitatore naviga. Funzionano come le notifiche in-app, ma stanno sul tuo sito invece che dentro un'app mobile. Il creatore di siti di WEMASY permette di aggiungere barre di annuncio e popup per guidare i visitatori durante la sessione.
Che differenza c'è tra messaggi in-app ed email?
I messaggi in-app raggiungono gli utenti durante una sessione attiva, con un contesto immediato. L'email li raggiunge dopo, spesso ore o giorni dopo che se ne sono andati. Gli avvisi in-app servono per guide in tempo reale. L'email serve per aggiornamenti più lunghi e informazioni dettagliate.
Quante notifiche in-app sono troppe?
Mostra un solo messaggio in-app principale per sessione, a meno che l'utente non attivi altri avvisi con le sue azioni. Accumulare più popup all'accesso frustra gli utenti e aumenta gli abbandoni. Dai priorità alla singola azione più importante che vuoi fargli compiere.
Devo usare banner o popup per gli avvisi in-app?
I banner sono meno invadenti e vanno bene per aggiornamenti di bassa priorità. I popup catturano l'attenzione per azioni importanti, come completare la configurazione o confermare un acquisto. Scegli il formato in base all'urgenza del messaggio.
Come misuro i risultati delle notifiche in-app?
Segui le percentuali di visualizzazione, di clic e di chiusura per ogni tipo di messaggio. Confronta quanti utenti compiono l'azione desiderata dopo aver visto l'avviso rispetto a quelli che non lo vedono. Elimina i messaggi con molte chiusure e poche conversioni.