Appoggi il telefono dopo aver controllato lo stato del tuo ordine. Dieci minuti dopo, un piccolo banner scivola giù dall'alto dello schermo. Il tuo pacco è stato spedito. Non hai aperto nessuna app. L'avviso è arrivato da solo.
Ecco una notifica push che fa il suo lavoro. Le notifiche push raggiungono le persone dove passano già il tempo, sui loro dispositivi, con un messaggio breve e un motivo chiaro per prestare attenzione. Ecco cosa sono le notifiche push e perché contano per la tua attività.
Che cosa sono le notifiche push?
Le notifiche push sono brevi messaggi inviati da un'app, un sito o un servizio direttamente sullo schermo del dispositivo di un utente. Compaiono anche quando l'utente non sta usando l'app o il sito che li ha inviati.
La definizione di notifica push è semplice. Un server invia un messaggio. Il dispositivo lo riceve e mostra un avviso. L'utente vede un titolo, una breve riga di testo e a volte un'azione, come aprire una pagina o vedere un aggiornamento.
Il significato delle notifiche push va oltre il marketing. Comprende aggiornamenti sugli ordini, promemoria di appuntamenti, avvisi sull'account e novità sui contenuti che l'utente ha chiesto di seguire.
Perché le notifiche push contano?
Le caselle email si riempiono. I post social si perdono nei feed. Le notifiche push superano entrambi, perché arrivano sulla schermata di blocco o sul desktop, dove l'attenzione è già concentrata.
Per le aziende, le notifiche push creano una linea diretta con chi ha dato il consenso. Quel permesso conta. Chi consente le notifiche ti ha detto di volere aggiornamenti tempestivi, non spam a caso.
Tipi di notifiche push
Non tutte le notifiche push funzionano allo stesso modo. Il metodo di consegna dipende da dove l'utente si è iscritto.
1. Push delle app mobili
Questi avvisi arrivano dalle app installate su telefoni e tablet. Richiedono che l'utente scarichi l'app e dia il permesso.
2. Web push
Questi avvisi arrivano dai siti che l'utente ha visitato in un browser. Non serve scaricare un'app. Scopri di più in che cosa sono le notifiche web push.
3. Notifiche del browser
Sono avvisi legati alle impostazioni di permesso del browser, su desktop o dispositivo mobile. Si sovrappongono al web push, ma possono includere anche avvisi di sistema dei siti che segui.
Ogni tipo serve un pubblico diverso. Molte aziende iniziano con il web push, perché i visitatori vengono già sul loro sito. Il push delle app funziona quando hai un'app mobile dedicata con utenti regolari.
Le notifiche push si collegano alle strategie di marketing con notifiche push e alle notifiche in-app, per avere il quadro completo di come gli avvisi raggiungono il tuo pubblico.
Domande frequenti
Gli utenti devono dare il consenso alle notifiche push?
Le notifiche push richiedono un permesso esplicito in quasi tutti i casi. Gli utenti devono cliccare su consenti in una richiesta del browser o dare l'accesso nelle impostazioni di un'app. Inviare avvisi senza permesso rompe la fiducia e spesso viola le regole sulla privacy.
Che differenza c'è tra notifiche push e messaggi di testo?
I messaggi di testo arrivano tramite la rete di un operatore telefonico e di solito costano per ogni messaggio. Le notifiche push viaggiano su internet attraverso un'app o un canale del browser. Entrambi raggiungono i dispositivi mobili, ma le notifiche push si inviano gratis su larga scala, una volta che l'utente ha dato il consenso.
Un sito può inviare notifiche push senza un'app?
I siti possono inviare notifiche web push tramite i browser moderni, senza bisogno di scaricare un'app. Il visitatore vede una richiesta di permesso mentre naviga e, dopo aver accettato, gli avvisi arrivano sul browser del desktop o del dispositivo mobile. Leggi che cosa sono le notifiche web push per la spiegazione completa.
Come inizio a usare le notifiche push sul mio sito?
La maggior parte delle aziende aggiunge al sito un servizio di web push e mostra ai visitatori una richiesta di permesso. Il creatore di siti di WEMASY ti permette di pubblicare pagine che supportano l'iscrizione alle notifiche, senza gestire integrazioni tecniche separate.
Le notifiche push servono solo per vendite e promozioni?
Gli avvisi promozionali sono un possibile uso, ma le notifiche push funzionano anche per aggiornamenti transazionali, avvisi sui contenuti e promemoria dell'account. Mescolare aggiornamenti utili e offerte occasionali tiene gli iscritti coinvolti senza farli sentire sommersi di spam.
Cosa succede se qualcuno ignora le mie notifiche push?
Gli avvisi ignorati non danneggiano la tua reputazione di mittente come potrebbero fare le email ignorate, ma segnalano un interesse in calo. Segui i tassi di apertura e riduci la frequenza per gli iscritti che smettono di cliccare. Una campagna di riattivazione può riconquistare gli iscritti silenziosi prima che si disiscrivano.