Ogni scelta di imballaggio incide su almeno tre cose: se il prodotto arriva sano e salvo, quanto costa spedirlo e che cosa prova il cliente quando apre la scatola. Fare bene tutte e tre non è complicato, ma richiede decisioni consapevoli, invece di ripiegare su ciò che è più facile da trovare.
Perché l'imballaggio è una decisione sia pratica sia di brand
L'imballaggio ha due compiti. Il primo è funzionale: deve portare il prodotto al cliente senza danni. Il secondo è esperienziale: è la prima interazione fisica che un cliente ha con il tuo brand dopo aver fatto l'ordine. La maggior parte dei negozi ottimizza per uno dei due e investe troppo poco nel secondo.
Una semplice scatola marrone che arriva ammaccata ma con il prodotto dentro ha fallito il compito funzionale. Una bellissima scatola personalizzata stampata che schiaccia il prodotto ha fallito entrambi. Pratico ed esperienziale non sono in competizione. Le migliori scelte di imballaggio servono entrambi insieme.
Quando apri un ordine di un negozio che ti piace e l'imballaggio sembra curato, la tua impressione di quel brand ne esce rafforzata. Quando l'imballaggio è chiaramente troppo grande, con il prodotto che balla dentro avvolto in troppo materiale di riempimento, fa capire che qualcuno ha deciso di fretta. I clienti se ne accorgono. Non sempre in modo consapevole, ma plasma la sensazione che si portano dietro del tuo brand.
Quali sono i principali tipi di imballaggio per l'ecommerce?
Scegliere l'imballaggio giusto comincia dal capire quali opzioni esistono e per cosa va bene ciascuna. Non esiste una risposta universale. Il miglior tipo di imballaggio per il tuo negozio dipende dai prodotti, dai volumi e dal budget.
Scatole in cartone ondulato
Le scatole in cartone ondulato sono il formato di imballaggio più comune nell'ecommerce. Sono robuste, impilabili e disponibili in un'ampia gamma di misure. Il cartone ondulato a parete singola basta per la maggior parte dei prodotti standard. Quello a doppia parete, che ha uno strato in più di onda tra i fogli esterni, conviene per articoli pesanti, merce fragile o qualsiasi cosa costosa da sostituire. Le scatole aggiungono un po' di peso alla spedizione e vanno montate e sigillate, il che allunga di poco il tempo di imballaggio. Costano anche di più per unità rispetto alle buste, ma proteggono meglio una gamma più ampia di prodotti.
Buste in plastica
Le buste in plastica sono leggere, flessibili e costano molto meno per unità delle scatole. Sono la scelta giusta per i prodotti morbidi: abbigliamento, accessori, articoli in tessuto, tutto ciò che non si danneggia con la compressione o piegandosi. Tengono basso il peso, il che riduce direttamente le spese di spedizione. Il loro punto debole è che offrono una protezione strutturale minima. Un prodotto che può piegarsi, schiacciarsi o rompersi non dovrebbe mai andare in una busta di plastica. Per i prodotti morbidi sono la scelta ovvia. Per tutto il resto sono lo strumento sbagliato.
Buste imbottite
Le buste imbottite, di solito rivestite con pluriball o con un'imbottitura di carta kraft, stanno a metà strada tra una busta di plastica e una scatola. Proteggono gli articoli che hanno bisogno di un po' di ammortizzazione ma non della struttura rigida di una scatola. Libri, piccola elettronica, gioielli, cosmetici in contenitori robusti e articoli piatti di media fragilità vanno tutti bene nelle buste imbottite. Sono più leggere e più economiche delle scatole per gli articoli piccoli, ma proteggono più delle semplici buste.
Tubi
I tubi sono la soluzione migliore per opere d'arte arrotolate, poster, planimetrie, mappe o qualsiasi articolo che non si può piegare e che si rovinerebbe in una busta piatta. Non sono adatti a tutti, ma per i negozi che ne hanno bisogno sono spesso l'unico formato possibile. Lo standard sono i tubi resistenti allo schiacciamento, con i tappi alle estremità. I tubi sottili senza tappi si rovinano facilmente alle estremità, che sono proprio il punto in cui l'articolo è più vulnerabile.
Imballaggio personalizzato
L'imballaggio stampato su misura porta i colori del tuo brand, il logo e tutti i messaggi che vuoi far vedere al cliente quando arriva la scatola. Ha un costo iniziale più alto e di solito richiede una quantità minima d'ordine, quindi non è pratico per i negozi molto nuovi. Quando spedisci volumi costanti, l'imballaggio personalizzato vale l'investimento. Trasforma una semplice consegna in un'esperienza di marca ed è la forma più visibile di espressione del brand nel mondo fisico. Personalizzato non significa sacrificare la funzione. Una scatola personalizzata ben progettata può essere insieme della misura giusta, del materiale giusto e bellissima da vedere con il tuo marchio.
Come scegliere l'imballaggio in base al tipo di prodotto?
Il prodotto stesso è la guida più affidabile per scegliere l'imballaggio. Parti da questa domanda: di cosa ha bisogno questo prodotto per sopravvivere a un viaggio in cui viene smistato, impilato, fatto cadere e consegnato?
Articoli fragili
Vetro, ceramica, elettronica con schermi e qualsiasi articolo che può incrinarsi o rompersi hanno bisogno di un imballaggio esterno rigido e di un'ammortizzazione interna. Il punto di partenza è una scatola in cartone ondulato a doppia parete, di una misura che lasci spazio ai materiali di protezione. All'interno, l'articolo dovrebbe restare sospeso lontano dalle pareti della scatola con inserti in schiuma, polpa di cellulosa stampata, pluriball o materiali simili. Se scuoti la scatola, il prodotto non deve poter toccare le pareti. Per gli articoli particolarmente fragili, la doppia scatola, cioè mettere il prodotto già imballato dentro una seconda scatola esterna, dà una protezione in più contro le forze di compressione e d'urto tipiche del trasporto.
Prodotti morbidi
Abbigliamento, tessuti, peluche e prodotti simili si prestano benissimo alle buste in plastica. Non si danneggiano con la compressione, non hanno bisogno di una struttura rigida e tenerli in un imballaggio leggero e flessibile fa risparmiare molto sulle spese di spedizione a qualsiasi volume. Piegare bene i prodotti morbidi prima di sigillare riduce il rischio che la busta si gonfi o si apra sulle cuciture. Per i brand di abbigliamento che vogliono un unboxing migliore, aggiungere una velina dentro la busta o usare una busta opaca più leggera dà un tocco premium senza il costo di una scatola.
Articoli piatti
Libri, stampe d'arte piatte che non richiedono un tubo, documenti e articoli simili vanno bene in buste rigide o buste imbottite. Il rischio principale per gli articoli piatti è che si pieghino o si rovinino gli angoli. Una busta rigida impedisce la piegatura. Per gli articoli in cui l'integrità degli angoli conta, aggiungere paraspigoli prima di inserirli in una busta imbottita costa pochissimo e previene il danno più comune che gli articoli piatti subiscono durante il trasporto.
Articoli pesanti
I prodotti pesanti hanno bisogno di scatole certificate per il loro peso. La portata della scatola dovrebbe superare il peso del prodotto, tenendo conto dei materiali di imballaggio aggiunti all'interno. Le scatole sovraccariche cedono sul fondo o negli angoli, di solito alla prima movimentazione. Per gli articoli pesanti la scelta standard è il cartone ondulato a doppia parete. Il nastro rinforzato, applicato a H sui lembi superiore e inferiore, aggiunge solidità nei punti di chiusura, dove i cedimenti sono più frequenti.
Come incide l'imballaggio sulle spese di spedizione?
Le spese di spedizione si calcolano sul peso effettivo del pacco o sul suo peso volumetrico, a seconda di quale è maggiore. Il peso volumetrico si calcola dal volume della scatola. Una scatola grande e leggera può costare quanto una più pesante e più piccola, per lo spazio che occupa nella rete del corriere.
Questo significa che la dimensione dell'imballaggio incide direttamente su quanto paghi per ordine. Le scatole troppo grandi per il contenuto aumentano il peso volumetrico e quindi il costo. Scegliere imballaggi della misura giusta, con scatole e buste che si adattano ai prodotti senza troppo spazio vuoto, è uno dei modi più diretti per ridurre le spese di spedizione senza cambiare corriere o velocità di spedizione. Il nostro articolo su come ridurre le spese di spedizione del tuo negozio online approfondisce il tema insieme ad altre strategie di riduzione dei costi.
Anche il materiale di riempimento incide su peso e quindi su costo. Le chips di polistirolo aggiungono peso che paghi per spedire. Alternative leggere come carta di riempimento, cuscini d'aria o carta a nido d'ape proteggono altrettanto bene con meno peso. Quando spedisci migliaia di ordini, la differenza di peso dovuta alla scelta del riempimento si accumula in una differenza di costo significativa nel tempo.
Come bilanciare protezione e costo?
Il costo della merce danneggiata è sempre più alto del costo di un imballaggio migliore. Una spedizione sostitutiva costa il prezzo del prodotto più un secondo giro di spedizione. Un reclamo al corriere richiede settimane per essere elaborato e potrebbe non essere risarcito per intero. Un cliente che ha ricevuto un ordine danneggiato e ha avuto una brutta esperienza nel risolverlo difficilmente ordinerà di nuovo.
La domanda non è se investire in una protezione adeguata. È che cosa significhi adeguata per ogni prodotto. Imballare troppo aumenta costi e sprechi senza migliorare i risultati. Un capo leggero in una scatola a triplo strato spreca materiale e aggiunge peso alla spedizione. Una ceramica fragile in una scatola sottile senza ammortizzazione interna è poco protetta e probabilmente genererà reclami.
Stabilisci uno standard di protezione per ogni tipo di prodotto del tuo catalogo. Metti alla prova quello standard spedendo campioni in condizioni realistiche, prima di impegnarti su un formato di imballaggio su larga scala. Se i prodotti arrivano danneggiati durante i test, aggiungi protezione. Se arrivano perfettamente integri con materiale in avanzo, riducilo. Lascia che sia il tuo tasso di danni a guidare l'investimento in imballaggi, invece di tirare a indovinare. Buone scelte di imballaggio ti proteggono dai costi descritti nella nostra guida su come gestire spedizioni danneggiate, smarrite o in ritardo.
Come contribuisce l'imballaggio all'esperienza di unboxing?
Il momento dell'unboxing è il primo contatto fisico tra il tuo brand e il cliente. Tutto fino a quel punto è stato digitale: la pagina prodotto, il checkout, le notifiche via email. La scatola o la busta che arriva è la prima cosa che tiene in mano.
Non ti serve un imballaggio personalizzato per creare una bella esperienza di unboxing. Bastano scelte semplici per fare una grande differenza. Una velina dentro una semplice busta valorizza ciò che c'è dentro. Un biglietto con l'ordine o una nota scritta a mano aggiunge un tocco personale che i clienti ricordano. Una presentazione ordinata e curata fa capire che l'imballaggio è stato fatto con attenzione e non di fretta.
Quando il negozio cresce e i volumi giustificano l'investimento, l'imballaggio personalizzato diventa uno degli strumenti di brand più potenti a disposizione. Scatole stampate con i colori del tuo brand, carta velina personalizzata, nastro con il tuo marchio e inserti stampati contribuiscono a un'esperienza che i clienti fotografano, condividono e raccontano. Il momento dell'unboxing è entrato a far parte di come le persone valutano e raccontano i negozi online, e i negozi che lo trattano come puramente funzionale perdono un'occasione relativamente poco costosa.
Quali sono le opzioni di imballaggio sostenibile per i negozi online?
L'imballaggio sostenibile non è più un tema di nicchia. Una quota crescente di acquirenti online fa attenzione a come vengono imballati gli ordini, e i rifiuti da imballaggio sono uno degli impatti ambientali più visibili dell'ecommerce. Passare a materiali più sostenibili non richiede di rivoluzionare tutto in una volta. Ci sono passi pratici e convenienti a ogni fase della crescita.
Materiali riciclati
Scatole e buste in materiale riciclato sono ampiamente disponibili e di solito costano quanto le equivalenti non riciclate. Le scatole in cartone ondulato riciclato funzionano come quelle in materiale vergine per la maggior parte degli usi. Le buste in plastica o carta riciclata offrono la stessa protezione delle alternative standard. Passare ai materiali riciclati è uno dei passi di sostenibilità più semplici, e i clienti lo notano senza che tu debba promuoverlo con insistenza.
Riempimento biodegradabile
Le chips di polistirolo sfuse sono un materiale di imballaggio che i clienti non amano mai. Sporcano, non sono facilmente riciclabili e danno un'idea di scarsa qualità. Carta di riempimento, carta a nido d'ape, carta kraft riciclata e inserti in polpa di cellulosa stampata proteggono in modo paragonabile o migliore e sono molto più apprezzati dai clienti. Molti si possono smaltire con la raccolta differenziata, quindi i clienti possono buttarli senza fatica. La differenza di costo tra chips di polistirolo e alternative in carta è minima nelle quantità usate dalla maggior parte dei negozi più piccoli.
Scegliere la misura giusta come pratica di sostenibilità
La decisione di imballaggio sostenibile più semplice è anche quella con il vantaggio economico più diretto: usa l'imballaggio più piccolo che protegga adeguatamente il prodotto. Le scatole sovradimensionate richiedono più materiale, più riempimento e costano di più da spedire. Un prodotto che viaggia in una scatola grande il doppio genera sprechi inutili a ogni passaggio. Avere una gamma di imballaggi con misure vicine a quelle dei tuoi prodotti più comuni riduce l'uso di materiale, riduce gli addebiti per peso volumetrico e produce meno rifiuti dal lato del cliente.
Come procurarti e ordinare gli imballaggi nella quantità giusta?
Quando parti, compra gli imballaggi in quantità ridotte da fornitori che non richiedono grandi ordini minimi. Le misure standard dei fornitori di imballaggi sono disponibili anche in quantità da 25 o 50 pezzi. Così puoi provare i formati prima di impegnarti su grandi quantità di qualcosa che potrebbe non funzionare con i tuoi prodotti.
Quando i volumi crescono, ordinare quantità maggiori riduce di molto il costo per unità. L'imballaggio personalizzato di solito richiede ordini minimi da 200 a 500 pezzi per essere conveniente, a seconda del formato e del fornitore. Impegnarsi sull'imballaggio personalizzato prima che i volumi giustifichino il minimo d'ordine immobilizza denaro in scorte di imballaggi che potrebbero richiedere mesi per essere usate. Aspetta di avere un volume mensile costante prima di passare al personalizzato.
Quando confronti i fornitori di imballaggi, guarda oltre il prezzo per unità. Controlla i tempi di consegna dei riordini, le quantità minime d'ordine a ogni fascia di prezzo e che cosa succede quando una misura su cui conti va esaurita. Un fornitore un po' più caro, con scorte affidabili e tempi di consegna brevi, di solito vale più del più economico che finisce la merce nei periodi di punta. Costruisci un margine nelle scorte, così un ritardo di una settimana del fornitore non interrompe il tuo processo di imballaggio. L'imballaggio fa parte anche del flusso di lavoro di preparazione, e il nostro articolo su come elaborare gli ordini in modo efficiente dall'acquisto all'imballaggio spiega come organizzare la postazione di imballaggio per ottenere risultati costanti.
Come ti aiuta WEMASY
Il sistema e-commerce di WEMASY ti dà pieno controllo su catalogo prodotti, gestione degli ordini e impostazioni di spedizione in un unico posto. Quando valuti le scelte di imballaggio, avere nei dati del negozio dimensioni e pesi accurati dei prodotti ti aiuta a calcolare con precisione le spese di spedizione e a confrontare l'impatto sui costi di diverse dimensioni di imballaggio prima di impegnarti.
Collegare le dimensioni dei prodotti alle tariffe di spedizione in WEMASY significa che i costi che i clienti vedono al checkout riflettono le scelte reali di imballaggio e spedizione che hai fatto. Questo collegamento riduce le sorprese in fase di evasione dell'ordine e ti aiuta a calcolare la spedizione con precisione man mano che le tue scelte di imballaggio evolvono.
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Domande frequenti
Come faccio a sapere che misura di scatola usare per i miei prodotti?
La scatola dovrebbe essere abbastanza grande da contenere il prodotto con materiali di protezione su tutti i lati, ma non così grande che il prodotto abbia spazio per muoversi durante il trasporto. Una regola comune è lasciare due pollici di spazio di ammortizzazione su tutti i lati per gli articoli fragili. Per gli articoli non fragili, la scatola dovrebbe contenerli bene senza comprimerli. Prova l'imballaggio spedendo dei campioni prima di impegnarti su un formato in grandi quantità. Se il prodotto arriva con evidente spazio inutilizzato e poca protezione, scegli una misura più piccola. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo negozio.
A quale volume di ordini l'imballaggio personalizzato diventa conveniente?
L'imballaggio personalizzato di solito richiede un ordine minimo da 200 a 500 pezzi, a seconda del formato e del fornitore. Se spedisci meno di 100 ordini al mese, il denaro immobilizzato nelle scorte di imballaggio personalizzato e il rischio di avere scorte in eccesso di solito pesano più del vantaggio per il brand. Quando spedisci in modo costante 200 o più ordini al mese, il costo per unità dell'imballaggio personalizzato scende a un livello in cui investirci ha senso sia dal punto di vista economico sia per il brand.
Quale materiale di riempimento è meglio per gli articoli fragili?
Per gli articoli fragili, gli inserti in schiuma sagomati sulla forma del prodotto offrono la protezione migliore, perché impediscono qualsiasi movimento durante il trasporto. Dove la schiuma su misura non è pratica, il pluriball in più strati dà una buona ammortizzazione. La carta di riempimento e i cuscini d'aria sono più adatti agli articoli non fragili, dove l'obiettivo è evitare che si spostino e non assorbire gli urti. Per i prodotti più fragili, l'approccio più affidabile è combinare un contenitore interno su misura con una scatola esterna più grande e riempire lo spazio con pluriball.
Devo usare lo stesso formato di imballaggio per tutti i miei prodotti?
No, a meno che tutti i tuoi prodotti abbiano dimensioni, peso e fragilità simili. Usare un solo formato di imballaggio per tutti i prodotti di solito significa che alcuni sono poco protetti e altri imballati troppo. Avere due o tre formati, per esempio una busta in plastica per i prodotti morbidi, una scatola in cartone ondulato standard per gli articoli solidi e una busta imbottita per quelli più piccoli, ti dà la flessibilità di abbinare l'imballaggio al prodotto senza complicare troppo il processo di imballaggio.
L'imballaggio sostenibile costa di più?
Nella maggior parte dei casi no. Le scatole in cartone ondulato riciclato costano come le scatole standard. Il riempimento in carta ha un prezzo paragonabile alle alternative in schiuma. La principale variabile di costo dell'imballaggio sostenibile sono le buste biodegradabili o compostabili su misura, che possono costare un po' più delle normali buste in plastica, ma la differenza per unità di solito è piccola. Scegliere la misura giusta, che è già di per sé una pratica di sostenibilità, riduce nello stesso tempo costo dei materiali e spese di spedizione.
Come trovo un fornitore di imballaggi affidabile?
Comincia con i distributori di imballaggi che hanno più marchi e formati, invece di comprare da un solo produttore. Così hai più opzioni se una misura va esaurita. Quando valuti i fornitori, controlla le quantità minime d'ordine a ogni fascia di prezzo, i tempi di consegna tipici per ordini standard e personalizzati e se offrono campioni prima di impegnarti su grandi volumi. Ordina campioni di ogni formato che stai valutando e spediscili con prodotti reali prima di ordinare in quantità. Un fornitore che spedisce i campioni in fretta e con precisione di solito è affidabile anche per gli ordini più grandi.