Due persone del tuo team scrivono la descrizione di un prodotto nello stesso pomeriggio. Una suona calda e diretta. L'altra sembra un contratto legale con qualche aggettivo. Un cliente legge le due pagine una dopo l'altra e si chiede se è ancora sullo stesso sito. Questa incoerenza è proprio ciò che una guida di stile per i contenuti evita.
Una guida di stile per i contenuti è un documento di riferimento che raccoglie la voce del tuo marchio, le preferenze grammaticali, le regole di formattazione e gli standard di terminologia. È il regolamento che chi scrive, chi fa marketing e le agenzie consultano prima di pubblicare qualsiasi cosa con il tuo nome. Non ti servono cento pagine. Ti servono regole chiare che le persone seguano davvero. Ecco come costruirne una.
Che cos'è una guida di stile per i contenuti
Una guida di stile per i contenuti è un insieme di standard di scrittura che mantiene coerenti i tuoi contenuti tra pagine, email, post social e articoli di assistenza. Copre voce e tono, scelta delle parole, formato dei titoli, preferenze di punteggiatura e i termini che scrivi sempre con la maiuscola o che eviti.
È diversa da una guida visiva del marchio, che riguarda loghi e colori. La guida di stile dei contenuti riguarda le parole. Entrambe fanno parte degli standard del tuo marchio, ma risolvono problemi diversi.
Perché la tua azienda ha bisogno di una guida di stile per i contenuti
La coerenza fa riconoscere il marchio. Quando il tono resta stabile, i lettori si fidano che nella pagina successiva troveranno la stessa qualità e la stessa personalità.
L'inserimento di nuove persone è più veloce. Chi scrive per la prima volta e i freelance producono bozze accettabili più in fretta se hanno regole esplicite, invece di indovinare guardando vecchi articoli del blog.
I cicli di revisione si accorciano. Chi approva consulta la guida invece di riscrivere le stesse correzioni su ogni bozza.
Man mano che la libreria cresce, la guida mantiene allineati i contenuti vecchi e nuovi. Abbinala alle pratiche di inventario descritte in come creare una libreria di contenuti per la tua azienda.
Che cosa inserire nella guida di stile per i contenuti
Voce e tono
Descrivi la personalità del tuo marchio con tre-cinque aggettivi. Cordiale, diretto, competente, pratico. Poi mostra una frase di esempio per ogni aggettivo e un controesempio che manca il bersaglio.
Regole di grammatica e punteggiatura
Scegli gli standard per titoli, elenchi, numeri, date e contrazioni. Decidi se usi l'inglese americano o quello britannico. Indica la tua preferenza sulle virgole di Oxford, così nessuno ne discute a ogni articolo.
Terminologia ed elenco di parole
Elenca i nomi dei prodotti, i termini con la maiuscola e le espressioni da evitare. Includi le alternative preferite per il gergo che il tuo pubblico non gradisce. Aggiorna questa sezione ogni volta che cambiano i nomi dei prodotti.
Standard di formattazione per i contenuti web
Definisci la gerarchia dei titoli, la lunghezza dei paragrafi, lo stile dei link e le regole per le didascalie delle immagini. Chi legge sul web scorre in fretta. La tua guida dovrebbe favorire paragrafi brevi e sottotitoli descrittivi.
Esempi di testi riusciti e non riusciti
Esempi veri di prima e dopo insegnano più in fretta delle regole astratte. Prendi gli esempi dal tuo sito, in forma anonima se serve.
Come creare una guida di stile per i contenuti, passo dopo passo
Inizia raccogliendo cinque contenuti che il tuo team considera in linea con il marchio. Evidenzia ciò che hanno in comune. Quegli schemi diventano le tue prime regole.
Scrivi un promemoria di una pagina con la voce, le parole vietate e le basi di formattazione. Condividilo con chi scrive e raccogli le lacune dalle loro domande.
Passa a una guida completa solo dove la confusione si ripete. Un documento di venti pagine che nessuno legge è peggio di uno di cinque pagine che tutti usano.
Assegna un responsabile che aggiorni la guida quando cambiano prodotti, regole o posizionamento. Una guida superata erode la fiducia con la stessa rapidità di una guida che non esiste.
Se lavori con redattori dedicati, condividi la guida durante l'inserimento. Collegala al ruolo descritto in che cos'è un redattore di contenuti per siti web, così le aspettative sono chiare dal primo giorno.
Domande frequenti
Quanto deve essere lunga una guida di stile per i contenuti?
La maggior parte delle piccole imprese ha bisogno di cinque-quindici pagine. Parti da un riassunto di una pagina e ampliala quando le stesse domande continuano a comparire nelle revisioni. La lunghezza dovrebbe seguire la complessità, non l'ambizione.
Che differenza c'è tra voce e tono in una guida di stile?
La voce è la personalità costante del tuo marchio in tutti i contenuti. Il tono cambia leggermente secondo il contesto. Un articolo di aiuto può suonare più istruttivo, mentre un articolo del blog è più colloquiale. La voce resta la stessa anche quando il tono si adatta.
Devo basare la mia guida di stile su uno standard esistente?
Molti team partono da un riferimento grammaticale pubblico per le regole di base, poi aggiungono sopra una sezione specifica del marchio. La sezione personalizzata è la più importante, perché è quella che fa suonare i tuoi contenuti come te e non come un manuale generico.
Dove deve stare la guida di stile per i contenuti?
Tienila in una cartella condivisa o in una wiki interna a cui ogni autore può accedere. Collegala dalla libreria dei contenuti e dai modelli di progetto. Il creatore di siti di WEMASY aiuta il tuo team a pubblicare pagine in linea con il marchio grazie a modelli coerenti, mentre la guida scritta copre le scelte di tono e di terminologia.
Ogni quanto devo aggiornare la guida di stile per i contenuti?
Rivedila quando lanci nuovi prodotti, entri in nuovi mercati o cambi posizionamento. Un rapido controllo trimestrale intercetta i termini superati prima che si diffondano nei contenuti nuovi.
Una guida di stile vale anche per le bozze generate dall'AI?
Le bozze dell'AI richiedono gli stessi standard editoriali di quelle scritte da una persona. Incolla nei prompt le regole di voce e l'elenco di parole. Fai sempre controllare il risultato da un revisore umano, confrontandolo con la guida, prima di pubblicare. L'automazione accelera la bozza. La guida garantisce la qualità.