Sulla tua pagina di contatto compaiono tre indirizzi: hello@, info@ e contact@yourbrand.com. Controlli una sola casella. Gli altri due indirizzi funzionano comunque, perché ogni messaggio inviato a loro arriva nello stesso posto. Questo è l'inoltro email su un dominio personalizzato in azione.
L'inoltro email su un dominio personalizzato reindirizza i messaggi in arrivo da un indirizzo a un altro senza creare una casella separata. I clienti vedono un indirizzo del brand professionale. Tu gestisci meno caselle. Ecco come funziona.
Cos'è l'inoltro email su un dominio personalizzato?
L'inoltro email manda automaticamente a un altro indirizzo i messaggi che arrivano a un indirizzo. Se info@yourbrand.com inoltra a hello@yourbrand.com, ogni messaggio inviato a info@ finisce nella casella di hello@.
L'indirizzo di inoltro per chi scrive sembra una vera casella. Scrive a info@yourbrand.com e riceve una risposta da quello stesso indirizzo, se lo configuri così. Dietro le quinte, puoi controllare una sola casella.
Come funziona l'inoltro email
Crei una regola di inoltro nel pannello del tuo hosting email. Scegli l'indirizzo di origine (quello a cui scrivono i clienti) e l'indirizzo di destinazione (dove devono arrivare i messaggi). Salva la regola e provala con un messaggio da un account esterno.
Le regole di inoltro agiscono a livello di server. Non serve nessun software sul tuo computer. Una volta configurata, ogni nuovo messaggio all'indirizzo di origine segue la regola finché non la modifichi o la rimuovi.
Quando i brand usano l'inoltro email
L'inoltro è utile quando vuoi più indirizzi pubblici ma preferisci una sola casella. Aiuta anche nei periodi di transizione, quando passi da un vecchio indirizzo a uno nuovo.
1. Più indirizzi pubblici, una sola casella
I team piccoli spesso inoltrano info@, contact@ e hello@ a un'unica casella. I clienti scelgono l'indirizzo che preferiscono. Tu controlli un solo posto.
2. Smistamento per reparto senza caselle separate
sales@ potrebbe inoltrare all'indirizzo personale del brand del responsabile vendite. support@ potrebbe inoltrare a una casella di assistenza condivisa. L'indirizzo pubblico resta lo stesso anche quando le persone cambiano ruolo.
3. Periodi di transizione
Quando passi da un vecchio indirizzo a uno nuovo, inoltra temporaneamente quello vecchio così nessun messaggio va perso. Aggiorna il sito e i biglietti da visita con il nuovo indirizzo mentre l'inoltro recupera i ritardatari.
Per saperne di più sulla gestione di più indirizzi, leggi più indirizzi email su un solo dominio. Per capire l'intera configurazione dietro la posta del brand, vedi cos'è l'hosting email.
Domande frequenti
Posso inoltrare un indirizzo del dominio personalizzato a un account email gratuito?
Alcuni piani di hosting consentono l'inoltro a indirizzi esterni, anche se tenere tutto sul tuo dominio è più pulito per le risposte. Configuri l'inoltro e gli indirizzi del brand con il tuo provider email per il dominio che gestisci nel creatore di siti.
Chi scrive sa che il messaggio è stato inoltrato?
Di solito no. Chi scrive si rivolge all'indirizzo del brand che vede sul tuo sito. L'inoltro avviene sul server prima che il messaggio arrivi nella tua casella.
Posso rispondere dall'indirizzo inoltrato?
Dipende dalla tua configurazione di hosting. Alcuni piani permettono di inviare come l'indirizzo inoltrato. Altri richiedono una casella completa per inviare da un indirizzo del brand.
L'inoltro è la stessa cosa di un alias email?
I termini si sovrappongono. Entrambi descrivono un indirizzo che consegna a un'altra casella. Alcuni fornitori trattano alias e regole di inoltro in modo leggermente diverso nei loro pannelli di amministrazione.
Un indirizzo può inoltrare a più destinazioni?
Alcuni piani di hosting supportano l'inoltro a più destinatari. Funziona per i team piccoli in cui diverse persone devono vedere lo stesso messaggio in arrivo.
WEMASY supporta l'inoltro email sui domini personalizzati?
L'hosting email e l'inoltro di WEMASY arriveranno presto; fino ad allora la tua email resta presso il tuo provider email. Crei la regola di inoltro con il tuo provider e la provi prima di aggiornare i dati di contatto pubblici.