Se guardi un sito aziendale che sta perdendo clienti, spesso trovi lo stesso schema. Il sito è stato costruito per una versione precedente dell'attività, prima che l'offerta di servizi cambiasse, prima che il traffico mobile superasse quello da computer, o prima che il cliente di riferimento si spostasse. Un restyling serve a colmare il divario tra com'è il sito e ciò di cui l'attività ha bisogno.
Il restyling di un sito è una ricostruzione importante di un sito esistente che interviene su struttura, design, contenuti e a volte piattaforma, per servire meglio gli obiettivi attuali dell'attività. Il restyling non è come fare aggiornamenti visivi a un sito esistente. Comporta ripensare le pagine, la navigazione, i percorsi degli utenti e spesso la tecnologia di base, in base a come sono cambiati l'attività e il suo pubblico dalla costruzione originale.
Che differenza c'è tra restyling e aggiornamento grafico di un sito?
Un aggiornamento grafico (refresh) rinnova il livello visivo di un sito esistente senza cambiarne la struttura. Nuovi colori, font aggiornati, immagini rinnovate e stili dei pulsanti modernizzati sono tutte modifiche da refresh. La navigazione resta la stessa. La struttura delle pagine resta la stessa. La gerarchia dei contenuti resta la stessa. Un refresh interviene su come appare il sito.
Un restyling interviene su come funziona il sito. Può comportare la ristrutturazione della navigazione, l'accorpamento o l'ampliamento delle pagine, la ricostruzione dei percorsi chiave degli utenti, la riscrittura dei contenuti per riflettere un nuovo posizionamento o il passaggio a una piattaforma diversa. Il risultato visivo di un restyling può sembrare simile a quello di un refresh visto da fuori, ma il lavoro sotto è fondamentalmente diverso.
Scegliere tra i due dipende da cosa non funziona. Se il sito sembra datato ma converte ancora bene i visitatori, un refresh può bastare. Se la struttura del sito non riflette più come opera l'attività o come i visitatori si aspettano di navigarlo, serve un restyling. L'articolo su cos'è il web design tratta tutto l'insieme di decisioni che servono per costruire e ricostruire un sito.
Cosa devi definire prima di iniziare un restyling?
Un restyling senza obiettivi chiari produce un sito che appare diverso ma rende allo stesso modo. Prima di iniziare qualsiasi lavoro di design o sviluppo, definisci cosa vuole ottenere il restyling in termini misurabili. Più richieste dalla pagina dei contatti. Una frequenza di rimbalzo più bassa sulla homepage. Una conversione migliore dalla pagina del servizio alla prenotazione. Obiettivi vaghi come "più moderno" o "più bello" non si possono misurare e non dicono se il restyling è riuscito.
Insieme alla definizione degli obiettivi, esamina come i tuoi visitatori attuali trovano e usano il sito. Su quali pagine arrivano dalla ricerca? Quali pagine hanno i tassi di uscita più alti? Quali percorsi portano a conversioni e quali finiscono in un vicolo cieco? Questi dati danno forma alle priorità del restyling. Un restyling che ignora come i visitatori si comportano già nel sito prende decisioni strutturali basate su supposizioni.
Vale la pena fare anche una breve analisi della concorrenza prima di iniziare il design. Capire come si presentano online attività simili aiuta a individuare lacune nel tuo posizionamento attuale e schemi di design che il tuo pubblico riconosce già e di cui si fida.
Quali sono i segnali che serve un restyling?
L'indicatore più affidabile è un divario tra ciò che il sito comunica e ciò che l'attività fa davvero. Se i visitatori chiedono spesso di servizi che non offri più, non trovano i servizi che offri o fraintendono a cosa serve l'attività dopo aver letto la homepage, il sito lavora contro di te.
Un altro segnale chiaro sono le prestazioni su mobile. Un sito costruito prima che il design mobile-first diventasse standard ha spesso layout che si adattano male agli schermi piccoli, testo troppo piccolo per essere letto senza zoom e aree da toccare troppo vicine per essere usate con sicurezza. Un sito che offre un'esperienza scadente alla maggior parte dei visitatori, che ora arrivano da telefono, è un candidato al restyling. L'articolo su come rendere un sito adatto ai dispositivi mobili spiega cosa richiede una vera esperienza mobile.
I problemi di tasso di conversione che non si risolvono con miglioramenti mirati indicano spesso problemi strutturali che solo un restyling può affrontare. Se la navigazione è confusa a livello strutturale, se la gerarchia delle pagine è rotta in tutto il sito o se il flusso dei contenuti dalla landing page al punto di conversione è fondamentalmente illogico, rattoppare le singole pagine non risolverà il problema di fondo.
I limiti della piattaforma sono un motivo pratico. Se la piattaforma attuale non può supportare le funzioni di cui l'attività ha bisogno, non può essere aggiornata per rispettare gli standard attuali di prestazioni o sicurezza o costa di più da mantenere che da ricostruire su un'alternativa moderna, il limite della piattaforma da solo giustifica un restyling.
Cosa comporta un restyling?
Un restyling di solito inizia con un audit del sito esistente. Prima di qualsiasi nuovo lavoro di design si individuano le pagine che rendono bene e vanno conservate, quelle da riscrivere o ristrutturare e quelle da eliminare. L'audit stabilisce anche il punto di partenza: traffico attuale, posizionamenti attuali e tassi di conversione attuali che il restyling deve mantenere o migliorare.
La fase successiva è la struttura. Di quante pagine ha bisogno il sito rifatto? Come vanno organizzate? Quali sono i percorsi principali degli utenti dall'arrivo alla conversione? Queste decisioni danno forma alla navigazione e alla gerarchia delle pagine prima che inizi qualsiasi design visivo. L'articolo su cos'è la UX design spiega come le decisioni sulla struttura influiscono sul comportamento dei visitatori e sui risultati aziendali.
Contenuti e design seguono la struttura. I contenuti esistenti ancora accurati e utili vengono adattati. I contenuti obsoleti, fuori messaggio o mancanti vengono scritti da zero. Il design visivo si applica alla nuova struttura invece di essere ripreso dal vecchio sito.
I test prima del lancio coprono gli stessi aspetti di qualsiasi nuovo sito: layout mobile, tempo di caricamento, funzionamento dei moduli, percorsi di navigazione e accessibilità. L'articolo sui tipi di layout di un sito tratta le opzioni strutturali che determinano come sono disposti i contenuti e come il sito si adatta alle diverse dimensioni di schermo.
Come proteggi la SEO durante un restyling?
Un restyling che cambia gli URL senza reindirizzamenti perde i posizionamenti che quegli URL avevano costruito. Ogni pagina che cambia URL ha bisogno di un reindirizzamento permanente dal vecchio indirizzo al nuovo. Senza reindirizzamenti, i motori di ricerca trattano le nuove pagine come contenuti nuovi senza storia, e i vecchi posizionamenti si perdono.
L'audit prima del restyling deve includere un elenco completo delle pagine che oggi si posizionano per qualsiasi ricerca, delle pagine con link in entrata da altri siti e delle pagine che portano traffico dalla ricerca. Queste pagine richiedono la massima attenzione nel restyling. La loro struttura degli URL va mantenuta dove possibile e, dove un cambio di URL è inevitabile, il reindirizzamento deve essere attivo prima del lancio.
I contenuti che si sono guadagnati i posizionamenti non vanno scartati con leggerezza. Se una pagina si posiziona per una parola chiave che l'attività vuole mantenere, il contenuto di quella pagina va portato nel restyling, non sostituito con qualcosa di più corto o di diverso. L'articolo su cos'è la SEO spiega come si costruiscono i posizionamenti nelle ricerche e cosa serve per mantenerli durante grandi cambiamenti del sito.
Quanto dura un restyling?
Il restyling di un sito di una piccola attività da cinque a dieci pagine richiede di solito da quattro a otto settimane dal brief al lancio, ammesso che i contenuti siano preparati in anticipo e le decisioni siano rapide. I siti più grandi, con più pagine, funzioni più complesse o contenuti da scrivere da zero, richiedono più tempo.
La causa più comune di ritardi in un restyling sono i contenuti. I clienti sottovalutano il tempo necessario per scrivere, rivedere e approvare i nuovi testi delle pagine. Un restyling si può progettare e costruire in tempi prevedibili. La preparazione dei contenuti è la variabile che più spesso allunga i tempi.
Cosa controllare dopo la messa online del restyling?
Il lancio non è la fine del restyling. Le prime quattro settimane dopo il lancio sono il periodo più importante per individuare i problemi prima che diventino permanenti. Segui le metriche che il restyling doveva migliorare. Se le frequenze di rimbalzo sono più alte di prima, o i tassi di conversione sulle pagine chiave sono calati, la causa va individuata in fretta. Posizionamenti che calano molto dopo il lancio indicano problemi di reindirizzamento o modifiche ai contenuti che hanno tolto materiale apprezzato dai motori di ricerca.
Controlla i posizionamenti nelle ricerche per le pagine più importanti prima del restyling. Verifica che tutti i reindirizzamenti funzionino. Conferma che gli invii dei moduli vengano ricevuti. Controlla l'esperienza mobile su dispositivi reali e non su simulatori. La maggior parte dei problemi dopo il lancio si può individuare entro le prime due settimane, se li si cerca.
Come WEMASY gestisce i restyling
Il creatore di siti di WEMASY permette di ristrutturare le pagine esistenti, applicare nuovi modelli e ricostruire la navigazione senza ripartire con un sito nuovo. I contenuti si possono aggiornare pagina per pagina mentre il sito esistente resta online. I reindirizzamenti si possono configurare prima che i nuovi URL vadano online. L'editor visivo mostra le modifiche prima della pubblicazione, il che riduce il rischio che errori strutturali passino inosservati fino a dopo il lancio.
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Domande frequenti
Ogni quanto va rifatto un sito?
Non esiste una scadenza fissa. Un sito va rifatto quando non serve più l'attività in modo efficace, non secondo una tempistica prestabilita. Alcune aziende rifanno il sito ogni tre o quattro anni perché il settore o il mercato è cambiato. Altre tengono lo stesso sito più a lungo se continua a rendere. La domanda da farsi è se il sito rispecchia ancora con precisione l'attività e se converte ancora i visitatori a un livello accettabile. Se la risposta a una delle due è no, vale la pena considerare un restyling, a prescindere da quanto sia vecchio il sito. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Un restyling danneggerà il mio posizionamento nelle ricerche?
Può succedere, se gestito male. Le cause più comuni di perdite di posizionamento dopo un restyling sono i cambi di URL senza reindirizzamenti, la rimozione di contenuti che si posizionavano e un calo della velocità di caricamento con il nuovo design. Tutte e tre si possono evitare. Un audit prima del restyling che individua quali pagine si posizionano e quali contenuti hanno, insieme a reindirizzamenti corretti e test delle prestazioni prima del lancio, permette di andare online senza perdite significative di posizionamento. Molte aziende vedono migliorare i posizionamenti dopo un restyling, se il nuovo sito è più veloce, meglio strutturato e organizzato con più chiarezza attorno agli argomenti per cui vogliono posizionarsi.
Nel restyling conviene tenere i contenuti esistenti?
Tieni i contenuti accurati, utili e che rendono bene nella ricerca. Riscrivi quelli obsoleti, fuori messaggio o troppo scarni per posizionarsi. Elimina le pagine che non servono a nulla e non ricevono traffico. La decisione dovrebbe basarsi sul fatto che ogni contenuto serva l'attività attuale e il visitatore attuale, non su quanto impegno è costato crearlo all'inizio. L'errore più comune è scartare contenuti che portavano traffico in silenzio, per scoprire la perdita di posizionamenti solo dopo la messa online del restyling.
Serve un nuovo dominio quando si rifà un sito?
No. Un restyling è la ricostruzione del sito sullo stesso dominio. Cambiare dominio è un processo separato e molto più dirompente, che comporta il trasferimento di tutta l'autorevolezza di ricerca da un dominio all'altro e ha un rischio più alto di perdita permanente di posizionamento. I restyling si fanno sul dominio esistente. L'unico scenario in cui un cambio di dominio può accompagnare un restyling è un rebranding completo, in cui cambia il nome dell'attività e il vecchio dominio non va più bene. Anche in quel caso la migrazione va gestita con cura, con reindirizzamenti corretti e un piano di monitoraggio.
Che differenza c'è tra restyling e migrazione?
Un restyling cambia struttura, design e contenuti di un sito. Una migrazione sposta un sito da una piattaforma o da un ambiente di hosting a un altro. Spesso le due cose avvengono insieme, perché un limite della piattaforma è frequentemente ciò che fa decidere il restyling. Quando avvengono insieme, valgono entrambi i gruppi di rischi: quelli del restyling, cioè contenuti persi e URL cambiati, e quelli della migrazione, cioè configurazioni rotte, statistiche perse ed errori di impostazione tecnica. Farle in contemporanea richiede più pianificazione e test di quanto ne richiederebbe ciascuna da sola.