Ogni visitatore che arriva sul tuo sito lascia dietro di sé una traccia di dati che può dirti esattamente come sta andando il sito. Le statistiche di un sito (website analytics) trasformano quei dati in qualcosa di leggibile e utile, mostrandoti chi ti visita, da dove arriva, cosa ha guardato e se ha fatto ciò che volevi. Ma la maggior parte delle persone si perde buona parte di ciò che quei dati raccontano, e questo articolo spiega tutto ciò che ti serve sapere.
Senza le statistiche, le decisioni su un sito si basano su supposizioni. Con le statistiche, si basano su ciò che accade davvero. Questo cambia il modo in cui si gestisce un sito, cosa si aggiorna e dove si concentra l'impegno. Per capire come le statistiche rientrano nel lavoro più ampio di far funzionare bene un sito, leggi l'articolo su perché la manutenzione del sito conta.
Cosa sono le statistiche di un sito?
Le statistiche di un sito sono la raccolta e l'analisi dei dati su come i visitatori interagiscono con il sito. Uno strumento di analytics sta sul sito, registra l'attività mentre avviene e presenta i dati in un formato che permette al titolare di capire cosa funziona e cosa no.
I dati vengono raccolti tramite un piccolo frammento di codice aggiunto al sito, di solito chiamato script di tracciamento o tag. Ogni volta che un visitatore carica una pagina, lo script registra informazioni su quella visita: quale pagina è stata caricata, quanto tempo è rimasto, su cosa ha cliccato, da dove arrivava e quale dispositivo usava. Queste informazioni vengono inviate alla piattaforma di analytics e rese disponibili nella dashboard.
Cosa tracciano le statistiche di un sito?
Chi visita il sito
Le statistiche mostrano informazioni demografiche sui visitatori: i paesi e le città da cui visitano, i dispositivi che usano, i browser e in certi casi la lingua impostata nel browser. Sono utili per capire se il sito raggiunge il pubblico a cui è destinato e per notare se una parte significativa di visitatori arriva da un posto inatteso.
Da dove arrivano i visitatori
Ogni visita ha una fonte. Un visitatore che ha cliccato un link in un risultato di ricerca arriva dalla ricerca organica. Un visitatore che ha digitato direttamente l'indirizzo arriva dal traffico diretto. Un visitatore che ha cliccato un link su un altro sito arriva dal traffico di riferimento. Le statistiche suddividono il traffico per fonte, così il titolare del sito vede quali canali portano davvero persone e quali non fanno la loro parte.
Cosa fanno i visitatori sul sito
Le statistiche tracciano su quali pagine arrivano i visitatori, quali pagine vedono dopo, quanto tempo passano su ciascuna e su cosa cliccano. Mostrano quali contenuti trattengono l'attenzione e quali la perdono, quali pagine portano i visitatori più a fondo nel sito e quali sono vicoli ciechi, e dove passa davvero il percorso dall'arrivo alla conversione.
Dove se ne vanno i visitatori
I dati sulle pagine di uscita e sulla frequenza di rimbalzo mostrano dove i visitatori lasciano il sito. Una pagina con un alto tasso di uscita è una pagina in cui la visita finisce. È un'informazione utile quando l'uscita avviene in un punto inatteso, come una pagina prodotto o un passaggio del checkout. Indica dove il sito perde le persone prima che facciano ciò per cui il sito è lì.
Se i visitatori completano le azioni chiave
Le statistiche possono tracciare azioni specifiche, chiamate conversioni o obiettivi, che contano per lo scopo del sito. L'invio di un modulo, il clic su un numero di telefono, l'acquisto di un prodotto, il download di un documento. Impostare il tracciamento delle conversioni mostra non solo quanti visitatori sono arrivati, ma quanti di loro hanno fatto qualcosa di significativo mentre c'erano. È il numero che collega le prestazioni del sito ai risultati aziendali.
I termini chiave delle statistiche di un sito spiegati
Sessioni
Una sessione è una visita al sito. Una persona che visita il sito tre volte in un giorno conta come tre sessioni. Le sessioni sono la misura principale di quanta attività riceve il sito.
Utenti
Gli utenti sono i singoli visitatori, identificati da un browser o un dispositivo unico. Se la stessa persona visita da due dispositivi diversi, può essere contata come due utenti. Utenti e sessioni insieme danno un'idea di quante persone diverse visitano rispetto a quanto spesso ognuna ritorna.
Frequenza di rimbalzo
La frequenza di rimbalzo è la percentuale di sessioni in cui il visitatore ha visto una sola pagina ed è uscito senza altre interazioni. Una frequenza di rimbalzo alta su una landing page pensata per mandare i visitatori ad altre pagine è un problema. Una frequenza di rimbalzo alta su una pagina di contatto in cui il visitatore ha trovato il numero di telefono e ha chiamato non lo è. È il contesto a stabilire se il numero è significativo.
Durata media della sessione
È quanto dura in media una visita. In genere più lunga è meglio, sulle pagine di contenuto in cui conta il coinvolgimento. Sulle semplici pagine transazionali, una sessione molto breve può voler dire che il visitatore ha trovato in fretta ciò che gli serviva, e questo è un successo.
Fonti di traffico
Le fonti di traffico indicano da dove sono arrivati i visitatori: ricerca organica, diretto, referral, social o a pagamento. Capire il mix delle fonti di traffico mostra quali canali fanno crescere il sito e quali si sono fermati.
Perché le statistiche di un sito contano
Smetti di tirare a indovinare cosa funziona
Prima delle statistiche, le decisioni su un sito si basano sull'istinto: questa pagina probabilmente funziona, ai visitatori probabilmente piace questo, il modulo di contatto probabilmente riceve invii. Con le statistiche, quelle supposizioni vengono sostituite dai dati. La pagina trattiene i visitatori o non li trattiene. Il modulo viene inviato o non viene inviato. I dati non hanno opinioni.
Trovi i problemi prima che ti costino
Una pagina in cui il traffico è calato all'improvviso, un modulo che ha smesso di ricevere invii, un passaggio del checkout in cui i visitatori abbandonano sistematicamente. Le statistiche fanno emergere questi problemi. Senza, passano inosservati finché qualcuno lo fa notare o il fatturato cala in modo evidente. Con le statistiche, uno schema nei dati segnala il problema abbastanza presto da indagare e correggerlo.
Per individuare problemi tecnici come interruzioni e tempi di caricamento lenti, le statistiche lavorano insieme al monitoraggio. Leggi l'articolo su cos'è il monitoraggio di un sito e perché serve per capire come funziona.
Decidi in base al comportamento reale
L'uso più prezioso delle statistiche sono le decisioni che informano. Quale pagina aggiornare per prima, perché è dove arrivano più visitatori. Quali contenuti ampliare, perché sono quelli che le persone leggono più a lungo. In quale fonte di traffico investire, perché è da lì che arrivano i visitatori che convertono. Le statistiche rendono quelle decisioni meno arbitrarie e più ancorate a ciò che accade sul sito.
Cosa non possono dirti le statistiche
Le statistiche mostrano cosa hanno fatto i visitatori. Non mostrano perché. Una pagina con un'alta frequenza di rimbalzo ti dice che le persone se ne sono andate. Non ti dice se se ne sono andate perché il contenuto era sbagliato, la pagina si caricava troppo lentamente o hanno trovato ciò che serviva in pochi secondi e non avevano motivo di restare.
Per arrivare al perché serve combinare i dati delle statistiche con altri elementi: leggere tu stesso la pagina, provarla su dispositivi diversi, controllare i tempi di caricamento o guardare le registrazioni delle sessioni. Le statistiche sono il punto di partenza dell'indagine, non la fine.
Le statistiche dipendono anche da un'impostazione corretta. Un sito con le statistiche installate ma senza tracciamento delle conversioni configurato vede solo una parte del quadro. Per come leggere e usare davvero i dati nella dashboard delle statistiche, leggi l'articolo su come usare le statistiche del sito per migliorarlo.
Perché le registrazioni delle sessioni danno più dei soli numeri
I numeri in una dashboard mostrano cosa è successo sul tuo sito. Le registrazioni delle sessioni mostrano come è successo. Una registrazione di sessione cattura tutto ciò che un visitatore vero ha fatto durante la visita: dove ha scorso, su cosa ha cliccato, fino a che punto è arrivato nella pagina e dove esattamente si è fermato o se n'è andato.
Conta perché i dati possono dirti che una pagina ha un'alta frequenza di rimbalzo, ma non perché. Una registrazione può rivelare che i visitatori scorrono fino a metà e si fermano a una sezione confusa, o cliccano su qualcosa che sembra interattivo ma non fa nulla. Questo tipo di indicazione è difficile da ricavare dai soli numeri.
Se stai scegliendo un sistema di statistiche per il tuo sito, cerca uno che includa le registrazioni delle sessioni accanto ai dati standard di traffico e conversione. Averli entrambi in un posto solo permette di passare dall'individuare un problema nei numeri al vederlo accadere in una visita vera, senza cambiare strumento.
Come WEMASY gestisce le statistiche
WEMASY include statistiche integrate in tutti i piani. I titolari dei siti possono vedere dati di traffico, fonti dei visitatori, prestazioni delle pagine ed eventi di conversione direttamente dalla dashboard, senza configurare strumenti esterni né aggiungere a mano codice di tracciamento. I dati delle statistiche si aggiornano di continuo e sono disponibili in un formato pensato per i titolari dei siti e non per gli sviluppatori.
Scopri cosa è incluso nel creatore di siti WEMASY o guarda le opzioni di piano nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti
Cosa sono le statistiche di un sito?
Le statistiche di un sito sono la raccolta e l'analisi dei dati su come i visitatori interagiscono con il tuo sito. Uno strumento di analytics traccia chi visita, da dove arriva, quali pagine vede, quanto resta e se compie azioni chiave come compilare un modulo o fare un acquisto. Quei dati vengono presentati in una dashboard in cui puoi vedere cosa funziona e cosa richiede attenzione. Senza statistiche, le decisioni sul sito si basano su supposizioni. Con le statistiche, si basano su ciò che accade davvero. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Perché mi servono le statistiche del sito?
Le statistiche ti mostrano cosa succede sul tuo sito, così puoi decidere meglio. Senza, non c'è un modo affidabile per sapere quali pagine funzionano, da dove arrivano i visitatori o se qualcuno compie le azioni che il sito è progettato per produrre. Con le statistiche attive, i problemi emergono nei dati prima di diventare evidenti in altri modi, e i miglioramenti si possono misurare invece di darli per scontati.
Cos'è la frequenza di rimbalzo nelle statistiche di un sito?
La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visite in cui qualcuno ha visto una sola pagina ed è uscito senza altre interazioni. Una frequenza di rimbalzo alta non è sempre un problema. Se qualcuno visita una pagina di contatto, trova il numero di telefono e chiama, quella è una visita riuscita di una sola pagina. Il contesto conta. Una frequenza di rimbalzo alta preoccupa sulle pagine pensate per portare i visitatori più a fondo nel sito, come una homepage o una landing page che dovrebbe guidare i visitatori verso un modulo o un prodotto.
Cosa sono le fonti di traffico nelle statistiche?
Le fonti di traffico sono i canali che hanno portato i visitatori sul tuo sito. Ricerca organica significa che ti hanno trovato tramite il risultato di un motore di ricerca. Diretto significa che hanno digitato il tuo indirizzo o usato un segnalibro. Referral significa che hanno cliccato un link su un altro sito. Social significa che arrivano da un post o da un profilo sui social media. A pagamento significa che hanno cliccato un annuncio. Capire il mix delle fonti di traffico mostra quali canali funzionano e quali non portano visitatori.
Cos'è una sessione nelle statistiche di un sito?
Una sessione è una visita al tuo sito. Se la stessa persona visita il tuo sito tre volte in un giorno, conta come tre sessioni. Le sessioni sono la misura principale di quanta attività riceve il tuo sito. Sono diverse dagli utenti, che cercano di contare le persone distinte e non le singole visite. Insieme, sessioni e utenti mostrano sia quante persone visitano sia quanto spesso ritornano.
Cosa sono le registrazioni delle sessioni e perché sono utili?
Le registrazioni delle sessioni catturano tutto ciò che un visitatore vero ha fatto durante la visita al tuo sito: dove ha scorso, su cosa ha cliccato, fino a che punto è arrivato nella pagina e dove se n'è andato. Mentre i dati delle statistiche ti dicono cosa succede con tutti i tuoi visitatori, una registrazione di sessione ti mostra come appariva davvero una singola visita. È particolarmente utile quando una pagina ha un'alta frequenza di rimbalzo o un basso tasso di conversione e vuoi capire perché, non solo che succede. Cerca un sistema di statistiche che includa le registrazioni delle sessioni accanto ai dati standard di traffico.
Le statistiche possono dirmi perché i visitatori se ne vanno?
Le statistiche mostrano dove i visitatori se ne vanno, non perché. Un alto tasso di uscita su una pagina specifica ti dice che è lì che le visite finiscono. Non spiega se i visitatori se ne sono andati perché il contenuto non corrispondeva a ciò che cercavano, la pagina ci ha messo troppo a caricarsi o hanno trovato tutto ciò che serviva e non avevano motivo di restare. Per arrivare al perché serve combinare i dati con altri elementi, come rivedere la pagina tu stesso, controllare i tempi di caricamento o guardare le registrazioni delle sessioni.