Se guardi i siti aziendali che perdono clienti prima ancora che qualcuno legga una parola, trovi sempre lo stesso problema. Non un brutto design. Una pagina mancante. Una pagina che il visitatore cercava prima di arrendersi e andarsene. Sapere fin dall'inizio quali pagine deve avere un sito fa la differenza tra un sito che guadagna fiducia e uno che occupa solo spazio online.
Sapere fin dall'inizio quali pagine deve avere un sito è ciò che separa un sito che guadagna fiducia da uno che perde visitatori in silenzio. Se guardi i siti che convertono, trovi in tutti la stessa struttura. Non layout identici né lo stesso numero di pagine, ma gli stessi elementi di base. Una homepage che presenta subito le ragioni dell'attività. Una pagina chi siamo che crea fiducia. Una pagina di servizi o prodotti che risponde a "cosa offrite davvero?". Una pagina contatti, così le persone sanno come raggiungerti. E un insieme di pagine legali che la maggior parte dei visitatori non legge mai ma che tutti si aspettano di trovare.
Impostare bene questa struttura fin dal primo giorno ti evita di rifare tutto più avanti. Ti aiuta anche a ragionare con chiarezza su a cosa serve davvero il tuo sito prima di scegliere colori, font o template. Se stai pianificando un sito e non hai ancora messo tutto in ordine, leggi prima come pianificare un sito prima di crearlo. Questo articolo parla delle pagine vere e proprie.
Ogni sito ha bisogno delle stesse pagine?
Non proprio. Un fotografo freelance ha esigenze diverse da quelle di uno studio legale o di un negozio online. Ma c'è un insieme di pagine di base che vale per quasi ogni sito, a prescindere dal settore o dalle dimensioni. Queste pagine esistono perché i visitatori se le aspettano. Quando mancano, la fiducia cala. Quando ci sono e sono ben scritte, il tuo sito sembra completo.
Oltre all'insieme di base, ci sono pagine che dipendono dal tuo modello di business. Un negozio ha bisogno di pagine prodotto. Un'attività di servizi può aver bisogno di un portfolio. Un'azienda che pubblica con regolarità ha bisogno di un blog. Il trucco è sapere quali pagine rientrano nella categoria "sempre necessarie" e quali in quella "dipende dalla tua situazione".
Questo articolo si concentra sulle pagine che stanno su quasi ogni sito aziendale, con note su quando aggiungerne altre.
Cosa deve fare la tua homepage?
La homepage è dove arriva la maggior parte dei visitatori alla prima visita. Ha un solo compito: convincere qualcuno che non sa nulla di te di essere nel posto giusto. È tanto da chiedere a una sola pagina, ed è per questo che i testi della homepage finiscono quasi sempre troppo vaghi o troppo lunghi.
Una homepage che funziona parte da una dichiarazione chiara di cosa fa l'attività e per chi. Non uno slogan geniale, non una filosofia del brand. Una risposta in linguaggio semplice a "cos'è questo?" nei primi secondi dopo l'arrivo sulla pagina. Poi dà ai visitatori un posto dove andare. Una call to action verso i servizi, un prodotto in evidenza, un portfolio, un modulo di contatto.
Quello che non le serve è tutto. Ammassare in una sola pagina tutta la tua storia, ogni servizio, il feed del blog e cinque testimonianze crea solo rumore. Il compito della homepage è indirizzare il traffico, non contenerlo. Pensala come una hall, non come un opuscolo.
Perché la pagina chi siamo conta più di quanto si pensi?
Guarda i dati delle statistiche di quasi qualsiasi sito aziendale e troverai la pagina chi siamo tra le cinque più visitate, spesso la seconda o la terza in assoluto. Le persone la controllano. Vogliono sapere chi c'è dietro l'attività, se ci sono persone vere e se quelle persone sembrano credibili.
Una pagina chi siamo non deve essere lunga. Deve rispondere ad alcune domande di base. Chi sei? Qual è il tuo percorso? Perché fai quello che fai? Per le attività di servizi, questa pagina spesso funziona come controllo di credibilità. Per le attività che vendono prodotti, aggiunge il livello umano che rende un brand affidabile.
L'errore che quasi tutte le attività fanno nelle pagine chi siamo è scriverle come un comunicato stampa. Terza persona, tono formale, concentrato sui traguardi. Ciò che crea davvero fiducia è la precisione. Dettagli su come è nata l'attività, sul team che c'è dietro, una o due foto. La pagina chi siamo è dove i visitatori decidono se ti trovano simpatico e affidabile abbastanza da fare il passo successivo.
Cosa deve includere una pagina servizi o prodotti?
È la pagina a cui i visitatori vanno dopo aver deciso di essere interessati. Risponde a "cosa offrite davvero e quanto mi costerà?". Per la maggior parte delle attività è qui che si prendono le decisioni d'acquisto, o che i visitatori se ne vanno.
Una pagina servizi funziona meglio quando descrive ogni servizio con chiarezza, spiega a chi è rivolto e risponde alla domanda più comune prima che venga fatta. I prezzi non devono essere elencati in modo esplicito, ma un'indicazione della fascia o di come funzionano i prezzi elimina un grosso ostacolo. I visitatori che non capiscono se qualcosa rientra nel loro budget tendono ad andarsene invece di chiedere.
Le pagine prodotto dei siti e-commerce hanno un peso maggiore. Buone descrizioni dei prodotti fanno più che elencare le specifiche. Descrivono l'esperienza d'uso del prodotto, rispondono ai dubbi che un acquirente può avere e usano la fotografia per mostrare il prodotto nel suo contesto. Creare un sito passo dopo passo spiega come le pagine di prodotti e servizi si inseriscono nell'intero processo di creazione.
Cosa rende davvero utile una pagina contatti?
Una pagina contatti che elenca solo un indirizzo email fa il minimo. Una pagina contatti che rende facile mettersi in contatto, e che chiarisce quanto tempo richiede una risposta, fa un lavoro vero.
Come minimo, la tua pagina contatti dovrebbe includere un modulo, così i visitatori non devono lasciare la pagina per aprire il programma di posta. Dovrebbe dire alle persone cosa succede dopo l'invio. Dovrebbe anche offrire un modo alternativo di contatto, un numero di telefono o un'email diretta, per chi preferisce non usare i moduli.
Per le attività locali, la pagina contatti dovrebbe includere un indirizzo fisico e una mappa incorporata. I motori di ricerca usano queste informazioni come segnale di fiducia. I visitatori le usano per confermare che sei un'attività vera con una sede vera. Contano entrambe. La pagina contatti è anche una delle pagine che Google guarda per valutare se un sito appartiene a un'attività legittima, quindi saltarla del tutto o nasconderla nel footer ti danneggia in più di un modo.
Ti serve un blog o una sezione news?
Non ogni sito ha bisogno di un blog. Ma se la tua attività dipende dall'essere trovata tramite la ricerca, un blog è uno dei modi più affidabili per costruire traffico organico nel tempo. Ti dà un posto dove rispondere alle domande che i tuoi potenziali clienti già cercano, e ogni articolo è un altro punto d'ingresso nel tuo sito.
Il problema è che un blog funziona solo se viene curato. Un blog con tre articoli di tre anni fa è peggio di nessun blog. Segnala che l'attività si è fermata, o che il sito non viene tenuto aggiornato. Se non pubblicherai con costanza, o non aggiungi un blog, oppure crealo come sezione di risorse con contenuti sempreverdi che non invecchiano.
Capire cos'è la SEO e come funziona ti aiuta a decidere se un blog vale l'investimento nella tua situazione specifica. Per le attività nei mercati locali competitivi, un blog ben scritto che risponde a domande locali può portare più traffico mirato degli annunci a pagamento.
Di quali pagine legali ha bisogno un sito?
Le pagine legali sono quelle che la maggior parte dei visitatori non legge mai. Ma non sono facoltative. Ogni sito che raccoglie dati degli utenti, compresi gli invii dei moduli di contatto o i cookie delle statistiche, ha bisogno di un'informativa sulla privacy. È un obbligo di legge nella maggior parte dei paesi, e le grandi piattaforme e le reti pubblicitarie non lavorano con i siti che non ne hanno una.
Le pagine di cui probabilmente avrai bisogno.
- Informativa sulla privacy. Spiega quali dati raccogli, come vengono usati e come i visitatori possono chiedere modifiche o cancellazione.
- Termini e condizioni. Stabiliscono le regole per usare il tuo sito e per acquistare da te. Non sono obbligatori per tutti i siti, ma sono importanti per i negozi e per qualsiasi sito che offra servizi o abbonamenti.
- Avviso sui cookie. Obbligatorio nell'UE e in molte altre regioni per qualsiasi sito che usi cookie di tracciamento o di statistiche.
L'SSL è strettamente legato alla fiducia legale. Visitatori e browser cercano entrambi l'icona del lucchetto che conferma una connessione sicura. Se il tuo sito non ce l'ha, stai segnalando a ogni visitatore che il sito non è sicuro. Scopri di più su cos'è l'SSL e perché il tuo sito ne ha bisogno.
E la pagina 404?
Una pagina 404 compare quando qualcuno prova a visitare una pagina che non esiste. Succede quando gli URL cambiano, quando vecchi link vengono condivisi o quando qualcuno sbaglia a scrivere l'indirizzo. La maggior parte dei creatori di siti crea in automatico una pagina 404 predefinita, ma di solito la versione predefinita è generica e poco utile.
Una pagina 404 ben progettata tiene i visitatori sul sito invece di rimandarli a un motore di ricerca. Dovrebbe riconoscere che la pagina non è stata trovata, offrire un link per tornare alla homepage e, idealmente, indicare una funzione di ricerca o le pagine più popolari. È un piccolo dettaglio che fa una differenza visibile per i visitatori che finiscono in un vicolo cieco.
Un sito aziendale ha sempre bisogno di una pagina portfolio o testimonianze?
Per le attività di servizi, una pagina portfolio o con esempi di lavoro è spesso la pagina più importante dopo la homepage. Risponde alla domanda che ogni potenziale cliente si pone prima di contattarti. "Sanno davvero fare quello che dicono?" Mostrare i lavori passati chiude più affari di qualsiasi testo persuasivo.
Le testimonianze funzionano in modo simile. La prova sociale è uno dei segnali di fiducia più forti a disposizione di un'attività, e una pagina dedicata alle recensioni dei clienti o ai casi di studio le dà più peso che sparpagliare qualche citazione nelle altre pagine. Se hai testimonianze forti, dai loro uno spazio proprio.
Non ogni attività ha un portfolio. Se vendi un prodotto fisico o gestisci un'attività di vendita al dettaglio, probabilmente non ti serve. Ma se offri un servizio in cui qualità e stile contano, è difficile esagerare quanto lavoro faccia una buona pagina portfolio.
Che problema risolve davvero una pagina FAQ?
Una pagina FAQ risolve due problemi insieme. Per i visitatori, risponde alle domande comuni prima che debbano farle. Per l'attività, riduce il numero di richieste ripetitive che arrivano dal modulo di contatto o dal telefono.
Le pagine che funzionano meglio come FAQ sono quelle che rispondono a domande vere, non a slogan di marketing travestiti da domande. "Il vostro prodotto è di alta qualità?" non è una FAQ. "Spedite all'estero?" lo è. "Quali sono i vostri tempi di consegna?" lo è. "Posso pagare a rate?" lo è. Scrivi le FAQ che i tuoi clienti fanno davvero, non quelle che suonano bene.
I contenuti delle FAQ sono utili anche per la ricerca. Domande formulate nel modo in cui le persone cercano davvero le risposte possono portare traffico organico che le pagine di prodotti e servizi non intercettano. Strutturare le FAQ con domande chiare e risposte concise aumenta anche le tue probabilità di comparire nei featured snippet.
Come gestisce WEMASY le pagine del sito?
Il creatore di siti di WEMASY include un editor di pagine in cui puoi creare tutte le pagine descritte in questo articolo, compresi tipi di pagina personalizzati, layout a più sezioni e moduli di contatto. Hosting e SSL sono inclusi in ogni piano, quindi i requisiti tecnici per un sito ben strutturato sono coperti fin dall'inizio.
Per le attività che vogliono passare all'e-commerce, lo stesso creatore di siti supporta le pagine prodotto e un processo di pagamento nello stesso abbonamento. Vedi cosa è incluso nel creatore di siti WEMASY oppure consulta la pagina dei prezzi per i dettagli dei piani.
Quali pagine deve avere come minimo un sito per il lancio?
Se vuoi sapere il minimo indispensabile perché un sito aziendale sia preso sul serio, eccolo.
- Homepage con una descrizione chiara di cosa fa l'attività
- Pagina chi siamo con informazioni vere sulle persone o sull'azienda che c'è dietro
- Pagina servizi o prodotti che spiega cosa viene offerto
- Pagina contatti con un modulo e un'indicazione dei tempi di risposta
- Informativa sulla privacy
Sono cinque pagine. Con queste cinque, un visitatore può capire la tua offerta, fidarsi che sei una realtà seria e raggiungerti. Tutto il resto (blog, portfolio, testimonianze, FAQ) amplia queste fondamenta. Se stai per lanciare, parti da queste cinque fatte bene. Aggiungere altre pagine dopo è semplice. Lanciare con cinque pagine curate è meglio che lanciare con quindici lasciate a metà.
Se crei un sito per la prima volta, come creare un sito per la tua attività copre l'intero processo dalla pianificazione al lancio.
Domande frequenti
Quali pagine deve avere come minimo un sito?
Come minimo, un sito ha bisogno di una homepage, una pagina chi siamo, una pagina servizi o prodotti, una pagina contatti e un'informativa sulla privacy. Queste cinque pagine danno ai visitatori tutto ciò che serve per capire l'attività, decidere se fidarsi e mettersi in contatto. Tutto il resto si costruisce su queste fondamenta. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostare tutto direttamente sul tuo sito.
Il sito di una piccola attività ha bisogno di un blog?
Non necessariamente. Vale la pena aggiungere un blog se pensi di pubblicare con regolarità e vuoi costruire traffico dalla ricerca organica nel tempo. Se non hai la capacità di curarlo, un blog con articoli vecchi può danneggiare la fiducia più di quanto aiuti. Per le attività concentrate sui clienti locali, una homepage e una pagina servizi ben ottimizzate faranno più di un blog irregolare.
La pagina dell'informativa sulla privacy è obbligatoria per legge?
Sì, nella maggior parte dei paesi e delle regioni. Qualsiasi sito che raccoglie dati personali, compresi gli invii dei moduli di contatto, le iscrizioni via email o i cookie delle statistiche, deve avere un'informativa sulla privacy che spieghi quali dati vengono raccolti e come vengono usati. Vale per quasi ogni sito aziendale. WEMASY include SSL e pagine pronte per la conformità nei piani del suo creatore di siti.
Di quante pagine ha bisogno un sito per la SEO?
Non esiste un numero minimo di pagine per la SEO. Conta che ogni pagina punti a un argomento chiaro e sia davvero utile al visitatore. Un sito di cinque pagine con contenuti ben scritti e mirati supererà in classifica un sito di cinquanta pagine pieno di contenuti scarni o ripetitivi. Parti dalle pagine di base e aggiungine altre solo quando ogni nuova pagina ha uno scopo chiaro e un pubblico di riferimento.
Cos'è una pagina 404 e ogni sito ne ha bisogno?
Una pagina 404 compare quando un visitatore prova ad accedere a una pagina che non esiste. Ogni sito ha errori 404 prima o poi, per URL cambiati o link rotti. Una pagina 404 personalizzata che rimanda alla homepage o alle sezioni principali tiene i visitatori sul tuo sito invece di perderli del tutto. La maggior parte dei creatori di siti genera in automatico una pagina 404 predefinita, ma personalizzarla vale i cinque minuti che richiede.