Le visualizzazioni delle Stories sembrano buone, finché non noti che il tasso di completamento è fermo al trenta percento. Gli iscritti sono cresciuti il mese scorso, ma il traffico al sito da Snapchat non si è mosso. Senza le metriche giuste, Snapchat sembra una scatola nera in cui gli sforzi spariscono in numeri di visualizzazioni che non si collegano ai risultati di business.
Analisi e statistiche di Snapchat si trovano nei report nativi del Public Profile, in Ads Manager per le campagne a pagamento e nelle statistiche del tuo sito quando i link includono un tracciamento adeguato. Ogni livello risponde a domande diverse su pubblico, qualità dei contenuti e conversione.
Questo articolo spiega le metriche che i brand dovrebbero monitorare, come leggere i report nativi di Snapchat e come collegare i dati della piattaforma ai risultati sul tuo sito.
Quali metriche contano per Snapchat organico?
Numero di iscritti e crescita netta
Il totale degli iscritti mostra la dimensione del pubblico potenziale delle Stories. La crescita netta settimanale degli iscritti mostra se acquisizione e fidelizzazione stanno bene. Picchi improvvisi spesso dipendono da campagne o da un momento virale su Spotlight. I periodi piatti suggeriscono che contenuti o promozione vadano rinnovati. Quando è disponibile, monitora i nuovi iscritti lordi meno le disiscrizioni, per vedere la qualità della fidelizzazione.
Visualizzazioni delle Stories e spettatori unici
Le visualizzazioni contano le aperture totali; gli spettatori unici contano gli account distinti. Confronta gli spettatori unici con il numero di iscritti per stimare la percentuale di portata tra i follower. Se guarda solo il venti percento degli iscritti, vale la pena guardare i contenuti o i problemi di ranking. Visualizzazioni in crescita con iscritti stabili indicano un coinvolgimento migliore nella base esistente.
Tasso di completamento
Il tasso di completamento è la percentuale di spettatori che guarda tutti gli Snap di una Story. È uno dei segnali più forti di qualità del contenuto su Snapchat. Un basso completamento nelle Stories lunghe suggerisce problemi di ritmo o primi Snap deboli. Controlla il completamento per tema delle Stories, per capire quali formati mantengono l'attenzione.
Screenshot e risposte
Gli screenshot indicano contenuti da salvare o condividere offline. Le risposte misurano il coinvolgimento conversazionale. Molti screenshot sugli Snap con offerte possono segnalare accumulo di coupon; molti screenshot sugli Snap educativi indicano valore come riferimento. Le risposte confermano la salute della community oltre le visualizzazioni passive.
Visualizzazioni Spotlight e visite al profilo
Le metriche di Spotlight mostrano i risultati della scoperta tra i non iscritti. Le visite al profilo che arrivano da Spotlight indicano interesse a iscriversi. Confronta le visualizzazioni Spotlight con la crescita netta degli iscritti nello stesso periodo, per stimare la conversione dalla scoperta al follow.
Quali metriche contano per Snapchat a pagamento?
Impressioni, portata e frequenza
Le impressioni contano le visualizzazioni dell'annuncio; la portata conta gli utenti unici. La frequenza mostra le visualizzazioni medie per utente. Una frequenza in aumento con un costo per risultato che peggiora segnala stanchezza creativa o saturazione del pubblico. Limita la frequenza nel retargeting, per non infastidire i pubblici caldi.
Tasso di swipe-up e costo per clic
Il tasso di swipe-up misura quanto spesso gli spettatori compiono l'azione della CTA. Il costo per clic varia in base a obiettivo e mercato. Confronta il tasso di swipe-up tra le varianti creative per individuare ganci e offerte vincenti. Uno swipe-up basso con alto completamento suggerisce interesse senza una CTA convincente.
Conversioni e costo per acquisizione
Acquisti, iscrizioni e installazioni di app tracciati dal pixel collegano gli annunci ai risultati di business. Il costo per acquisizione va valutato rispetto al valore del cliente nel tempo e al margine. Snapchat spesso ha un ruolo di notorietà, in cui le conversioni assistite compaiono nei percorsi multi-touch e non solo nell'ultimo clic.
Costo degli iscritti dalle campagne a pagamento
Quando ottimizzi per i follower, monitora il costo per iscritto e le successive visualizzazioni organiche delle Stories da parte degli iscritti acquisiti a pagamento. Iscritti economici che non aprono mai le Stories sprecano budget. Nelle campagne per gli iscritti la qualità batte la quantità.
Come si costruisce una routine di report per Snapchat?
Dashboard organica settimanale
Controlla la variazione netta degli iscritti, le visualizzazioni medie delle Stories, il tasso medio di completamento, la Story migliore per completamento, le visualizzazioni Spotlight e il numero di risposte. Annota i temi dei contenuti associati alle settimane migliori. Condividi le indicazioni con il team dei contenuti in parole semplici, legate al piano della settimana successiva.
Report degli annunci a livello di campagna
Per ogni campagna attiva, monitora spesa, portata, frequenza, metrica di conversione principale e costo per risultato. Metti in pausa i gruppi di annunci che superano le soglie di costo accettabili dopo un periodo di apprendimento sufficiente. Documenta gli elementi creativi vincenti per i cicli di rinnovo.
Attribuzione sul sito con i parametri UTM
Aggiungi parametri UTM a tutti i link delle Stories e alle destinazioni degli annunci: sorgente snapchat, mezzo social o paid, nome della campagna che descrive il contenuto o l'offerta. Le statistiche del sito mostrano poi sessioni, frequenza di rimbalzo e conversioni da Snapchat separate dagli altri canali. Senza tag UTM, il traffico da Snapchat può comparire come diretto o come referral classificato male.
Collegare ai risultati di business
Associa le metriche di Snapchat alla fase del funnel: portata di Spotlight e annunci per la notorietà, completamento delle Stories e risposte per il coinvolgimento, clic sui link e conversioni per l'azione. Riportare alla direzione solo le visualizzazioni in cima al funnel, ignorando la conversione, sottostima o sovrastima il valore a seconda della strategia. Allinea le metriche riportate agli obiettivi della campagna.
Confronto nel tempo
Confronta mese su mese e non giorno su giorno, perché l'uso di Snapchat varia in base al giorno della settimana e alla stagione. Costruisci benchmark interni dopo novanta giorni di pubblicazione costante. I benchmark esterni del settore aiutano meno dell'andamento storico di questo account.
Per il contesto della strategia di annunci, vedi la strategia di annunci su Snapchat. Per le decisioni sui contenuti basate sulle metriche, vedi il marketing organico su Snapchat. Per i segnali dell'algoritmo dietro i numeri, vedi come funziona l'algoritmo di Snapchat.
Domande frequenti
Dove troviamo le statistiche di Snapchat per il nostro Public Profile?
Le statistiche native compaiono in Snapchat for Business e nella sezione insight del Public Profile, negli strumenti di gestione per mobile e web. Lì trovi le metriche delle Stories, i dati demografici degli iscritti e i dati di Spotlight. Ads Manager contiene separatamente i report delle campagne a pagamento. Assicurati di usare un Public Profile e non un account personale, altrimenti le statistiche non saranno disponibili.
Perché Snapchat mostra clic ma le statistiche del nostro sito mostrano meno traffico?
Parametri UTM mancanti, caricamenti falliti della landing page su mobile e utenti che se ne vanno prima che le statistiche si attivino creano tutti delle differenze. Verifica che i link funzionino sui telefoni, aggiungi tag UTM coerenti e confronta gli stessi intervalli di date nei due sistemi. Alcune azioni di swipe aprono browser interni all'app, che le statistiche gestiscono in modo diverso dalle sessioni standard.
Qual è un buon tasso di completamento delle Stories?
Dipende dalla lunghezza della Story e dal pubblico, ma molti account di brand puntano al cinquanta percento o più per Stories sotto i sette Snap. Le Stories più brevi dovrebbero puntare più in alto. Confronta il tuo completamento con la tua storia e non con benchmark esterni. Conta più il miglioramento nel tempo che una perfezione assoluta.
Dobbiamo riportare il ROI di Snapchat alla direzione?
Riporta metriche allineate agli obiettivi assegnati a Snapchat. Le campagne di notorietà riportano portata e costo della crescita degli iscritti. Le campagne di performance riportano costo per acquisto o per iscrizione. Mescolare gli obiettivi in un unico numero di ROI confonde chi legge. Integra le metriche della piattaforma con i dati di conversione del sito per avere il quadro completo.
Come tracciamo le conversioni assistite da Snapchat?
Usa i report multi-touch delle tue statistiche, se disponibili, controlla i percorsi assistiti dagli UTM e confronta i periodi con e senza attività su Snapchat. Snapchat spesso influenza la considerazione prima della conversione finale su un altro canale. I modelli basati sull'ultimo clic sottostimano il suo contributo per i giovani, che hanno percorsi di considerazione lunghi.
WEMASY può aiutarci a misurare il traffico di Snapchat sul nostro sito?
WEMASY include statistiche integrate sui siti creati con il creatore di siti, così i link di Snapchat con tag UTM compaiono nei report sulle fonti di traffico, accanto a frequenza di rimbalzo ed eventi di conversione. Abbina le metriche native di Snapchat al comportamento sul sito, per vedere se chi guarda le Stories diventa cliente.