Il report della campagna mostrava un ritorno sulla spesa pubblicitaria di quattro a uno. L'amministrazione ha fatto una sola domanda: abbiamo davvero guadagnato? Sottratti costo del prodotto, spedizione e commissioni di pagamento, il numero è sceso sotto il pareggio. Gli annunci non stavano fallendo. A essere incompleta era la misurazione.
Misurare ROI e ROAS della pubblicità social traduce le metriche della dashboard nel linguaggio dell'azienda. Il ROI si chiede se il profitto ha superato la spesa dopo tutti i costi. Il ROAS confronta i ricavi con il costo degli annunci, in modo specifico. Contano entrambi, ma rispondono a domande diverse. Ecco come calcolarli senza illuderti.
Cosa sono ROI e ROAS per gli annunci social?
Il ROAS è il ricavo diviso per la spesa pubblicitaria. Se spendi cento dollari in annunci e generi quattrocento dollari di vendite tracciate, il tuo ROAS è quattro. Ti dice quanto ricavo ha prodotto il livello pubblicitario per ogni dollaro speso, prima dei costi più ampi dell'azienda.
Il ROI sottrae tutti i costi, compresi spesa pubblicitaria, costo del prodotto, evasione degli ordini e spese generali, poi confronta il profitto con l'investimento. Un buon ROAS può comunque produrre un ROI negativo se i margini sono sottili.
Entrambe le metriche richiedono un tracciamento accurato delle conversioni. Senza ricavi o valore dei contatti tracciati, stimi il ritorno a partire dai clic e dalla speranza. Sistema prima il tracciamento con Tracciamento delle conversioni e attribuzione.
Quali metriche della pubblicità social controllare ogni settimana?
Il costo per risultato è la tua metrica principale di efficienza. Quel risultato può essere un contatto, un acquisto o una chiamata prenotata, a seconda dell'obiettivo. Un costo per risultato in aumento con una qualità delle conversioni invariata segnala stanchezza della creatività, saturazione del pubblico o problemi della landing page.
Il tasso di clic mostra se la creatività conquista attenzione. Il tasso di conversione sul tuo sito mostra se l'esperienza di atterraggio mantiene la promessa dell'annuncio. Un alto tasso di clic con bassa conversione spesso significa che a dover essere sistemata è la pagina, non l'annuncio.
La frequenza ti dice quante volte la stessa persona vede il tuo annuncio. Una frequenza in aumento con risultati in calo significa che devi rinnovare la creatività o ampliare il pubblico prima di aumentare il budget.
Come colleghi le metriche degli annunci ai risultati di business?
Assegna un valore in dollari alle conversioni che non sono acquisti, quando possibile. Se un contatto su cinque diventa una vendita da cinquecento dollari, ogni contatto vale circa cento dollari di ricavo atteso. Questo calcolo ti permette di giudicare le campagne per contatti con lo stesso rigore dell'e-commerce.
Confronta i periodi in modo coerente. Le oscillazioni da una settimana all'altra sono normali. Giudica le tendenze su quattro-otto settimane, a meno che tu faccia una breve promozione con una data di fine fissa.
Quando il ROI è positivo e stabile, hai una campagna che vale la pena far crescere con Far crescere le campagne di successo. Quando il ROI è negativo, individua i guasti più comuni in Errori comuni nella pubblicità sui social media prima di abbandonare del tutto il canale.
Domande frequenti
Qual è un buon ROAS per la pubblicità sui social?
Un buon ROAS dipende dal tuo margine. Un brand con un margine del settanta percento raggiunge il pareggio con un ROAS più basso di un brand con un margine del venti percento. Calcola il tuo ROAS di pareggio dal costo dei beni prima di giudicare i risultati.
Le piccole imprese devono monitorare prima il ROI o il ROAS?
Parti dal ROAS o dal costo per contatto, perché è più semplice da calcolare con i dati del gestore degli annunci. Aggiungi il ROI completo quando riesci a collegare le conversioni tracciate ai ricavi reali nel tuo sistema contabile. Il creatore di siti di WEMASY si abbina all'analisi per tracciare le conversioni sul sito dal traffico a pagamento.
Come misuri il ROI degli annunci per raccogliere contatti?
Moltiplica i contatti per il tuo tasso di chiusura e per il valore medio del cliente, poi sottrai spesa pubblicitaria e costi di evasione. Quel ricavo atteso ti permette di confrontare le campagne per contatti con quelle di vendita diretta.
Perché le impression contano se ti interessano solo le vendite?
Le impression incidono sull'efficienza dei costi, perché la maggior parte dei prezzi pubblicitari è legata al volume di consegna. Impression molto basse con costo alto possono segnalare problemi di pubblico o di offerta, ancora prima che arrivino i dati sulle conversioni.
Le vendite organiche vanno incluse nel ROI della pubblicità social?
Mantieni il ROI a pagamento concentrato sulle conversioni attribuite agli annunci. I ricavi organici vanno in report separati. Mescolarli sovrastima l'impatto degli annunci e porta a decisioni sbagliate sul budget.
Ogni quanto devi riferire il ROI degli annunci ai responsabili?
Un report mensile funziona per la maggior parte delle piccole imprese. Le revisioni interne settimanali aiutano durante test o lanci attivi. Adatta la cadenza alla velocità con cui agisci sui numeri.