Il tuo sistema di analisi sa quando qualcuno visita una pagina. Sa quanto è rimasto e da dove arriva. Ma non sa in automatico quando un visitatore ha cliccato il pulsante dei prezzi, ha guardato il video demo o ha scaricato la guida al prodotto. Per la maggior parte delle attività, quelle azioni contano più delle visualizzazioni di pagina.
L'impostazione di eventi personalizzati colma questa lacuna. Definisci quali interazioni tracciare, configuri le regole di tracciamento e inizi a raccogliere dati sui comportamenti che collegano l'attività dei visitatori ai risultati della tua attività. Fatto bene, il tracciamento di eventi personalizzati trasforma un'analisi generica in un sistema di misurazione costruito sui tuoi obiettivi.
Cosa sono gli eventi personalizzati e perché contano
Un evento personalizzato è un'interazione tracciata che definisci tu, oltre ai dati standard di visualizzazioni di pagina e sessioni. Ogni evento ha un nome che descrive l'azione e parametri facoltativi che aggiungono contesto.
Il clic su un pulsante di invito all'azione potrebbe attivare un evento chiamato cta_click, con un parametro che indica quale pulsante è stato cliccato. L'invio di un modulo di contatto potrebbe attivare form_submit, con un parametro per il tipo di modulo. L'avvio di un video potrebbe attivare video_start, con il titolo del video allegato.
Senza eventi personalizzati, la tua analisi mostra il traffico ma nasconde l'intenzione. Vedi cinquecento visitatori sulla pagina dei prezzi ma non sai quanti hanno cliccato il pulsante di acquisto. Con gli eventi personalizzati vedi il quadro completo. Traffico, più azione, più risultato.
Scegliere quali eventi tracciare
La tentazione è tracciare tutto. Resisti. Troppi eventi creano dati confusi che nessuno controlla. Parti dalle azioni collegate direttamente ai tuoi obiettivi.
Fatti una sola domanda: cosa devono fare i visitatori sul mio sito perché la mia attività abbia successo? Per un'attività di servizi può essere inviare un modulo di contatto o prenotare una chiamata. Per un negozio online, aggiungere al carrello e completare il pagamento. Per un sito di contenuti, iscriversi alla newsletter o scaricare un contenuto gratuito.
Per la prima configurazione elenca al massimo da cinque a dieci azioni. Potrai aggiungerne altre più avanti, quando questi eventi di base saranno tracciati in modo affidabile e userai davvero i dati.
Eventi di alto valore che la maggior parte dei siti dovrebbe tracciare
Gli invii di moduli sono l'evento personalizzato più comune per i siti che generano contatti. Traccia ogni modulo separatamente se ne hai più di uno con scopi diversi.
I clic su pulsanti e link degli inviti all'azione principali mostrano se i visitatori rispondono ai tuoi stimoli più importanti. Traccia i clic sui pulsanti principali, non su ogni link del sito.
I download di file mostrano quali risorse i visitatori apprezzano. Traccia separatamente i download di PDF, modelli e guide.
La profondità di scroll nelle pagine lunghe e le interazioni con i video mostrano se i visitatori si immergono nei tuoi contenuti invece di dare un'occhiata e andarsene.
Come funziona tecnicamente il tracciamento degli eventi personalizzati
Gli eventi personalizzati richiedono un trigger e un tag. Il trigger definisce quando si attiva l'evento. Il tag manda i dati dell'evento al tuo sistema di analisi.
Un trigger di clic si attiva quando un visitatore clicca un elemento specifico. Un trigger di invio modulo si attiva quando un modulo viene inviato con successo. Un trigger di scroll si attiva quando un visitatore raggiunge una certa profondità nella pagina. Un trigger di visibilità si attiva quando un elemento entra nell'area visibile.
Quando la condizione del trigger è soddisfatta, il tag manda un evento con un nome e i parametri che hai configurato. Il sistema di analisi registra l'evento e lo rende disponibile nei report.
In WEMASY gran parte di questa configurazione avviene dall'interfaccia di analisi integrata. Scegli il tipo di interazione, definisci il nome dell'evento e il sistema gestisce l'implementazione tecnica sulle tue pagine.
Impostare i tuoi primi eventi personalizzati
Segui lo stesso processo per ogni evento che crei. Saltare dei passaggi porta a eventi duplicati, dati mancanti e report di cui non puoi fidarti.
Passaggio 1: definisci chiaramente l'evento
Scrivi il nome dell'evento, l'azione che lo attiva e i parametri che ti servono. Esempio: nome evento contact_form_submit, attivato quando il modulo di contatto principale viene inviato con successo, con un parametro form_location impostato sull'URL della pagina.
Passaggio 2: controlla se il tracciamento automatico lo copre già
Prima di creare un evento personalizzato, controlla se la misurazione avanzata o il tracciamento automatico catturano già l'interazione. Profondità di scroll, clic sui link in uscita e download di file spesso vengono tracciati in automatico. Creare un evento personalizzato duplicato per qualcosa che è già tracciato raddoppia i dati e confonde i report. Leggi la nostra guida sulla misurazione avanzata per vedere cosa il tuo sistema potrebbe già gestire.
Passaggio 3: crea il trigger e il tag
Configura le condizioni del trigger nelle impostazioni del tag manager o dell'analisi. Fai corrispondere il trigger all'interazione con precisione. Un trigger di clic su una classe CSS è più facile da mantenere di uno su un ID di elemento specifico che cambia quando modifichi la pagina.
Passaggio 4: testa prima di andare online
Attiva tu stesso l'evento e conferma che compaia nei report in tempo reale. Invia il modulo. Clicca il pulsante. Scarica il file. Verifica che il nome dell'evento e i parametri siano corretti. Il test richiede cinque minuti e ti evita settimane di dati sbagliati.
Passaggio 5: documenta ciò che hai creato
Documenta ogni evento personalizzato in un piano di tracciamento, con nome dell'evento, trigger, parametri e data di creazione.
Convenzioni di denominazione per tenere puliti i dati
I nomi degli eventi dovrebbero essere coerenti, descrittivi, in minuscolo e con i trattini bassi. Usa form_submit invece di Form Submit o formSubmit. Usa cta_click invece di Button Clicked o click1.
Una denominazione coerente rende semplici filtri e report. Quando ogni evento dei moduli inizia con form_, puoi estrarre tutti i dati dei moduli con un solo filtro. Quando i nomi sono casuali, perdi tempo a decifrare i tuoi stessi report.
La nostra guida sulla struttura dei nomi degli eventi offre un quadro completo per dare un nome a eventi e parametri in tutta la tua analisi.
Usare i dati degli eventi personalizzati per decidere
Gli eventi personalizzati diventano preziosi quando li colleghi alle decisioni. Guarda il numero di eventi insieme ai dati sul traffico. Se la tua pagina dei prezzi riceve duecento visite a settimana ma solo cinque eventi cta_click, la pagina attira attenzione senza spingere all'azione. È un segnale chiaro per migliorare l'invito all'azione.
Confronta i tassi degli eventi tra le fonti di traffico. Se i visitatori che arrivano dall'email inviano i moduli a un tasso tre volte più alto di quelli dai social, il tuo pubblico email è più qualificato.
Domande frequenti
Quanti eventi personalizzati dovrei impostare?
Parti da cinque a dieci eventi legati ai tuoi obiettivi principali. Aggiungine altri solo quando controlli i dati degli eventi esistenti e ci agisci sopra. La maggior parte delle piccole attività non ha mai bisogno di più di quindici eventi personalizzati. Con il creatore di siti di WEMASY puoi configurare gli eventi personalizzati direttamente, senza scrivere codice.
Mi serve uno sviluppatore per impostare gli eventi personalizzati?
Non necessariamente. Molti sistemi di analisi offrono creatori visivi di trigger che permettono di impostare eventi di clic e di moduli senza codice. Le interazioni complesse, come il tracciamento di contenuti dinamici o della navigazione in un'applicazione a pagina singola, possono richiedere un aiuto tecnico. WEMASY gestisce la maggior parte dei tipi di evento più comuni con la sua configurazione di analisi integrata.
Qual è la differenza tra un evento e un obiettivo di conversione?
Un evento traccia un'azione. Un obiettivo di conversione segna un evento come risultato chiave per la tua attività. Puoi tracciare dieci eventi ma designarne solo tre come conversioni. Gli obiettivi di conversione compaiono in report dedicati ed entrano nei calcoli del ROI. Gli eventi ti danno i dati grezzi delle interazioni.
Gli eventi personalizzati possono rallentare il mio sito?
I singoli eventi hanno un impatto minimo sulle prestazioni. La richiesta di tracciamento è piccola e parte in modo asincrono. I problemi nascono solo quando attivi decine di eventi a ogni caricamento di pagina o usi condizioni di trigger inefficienti. Tieni il numero di eventi ragionevole e testa la velocità della pagina dopo l'impostazione. Leggi la nostra guida sul test della configurazione degli eventi per una lista di controllo.
Dovrei tracciare i clic su ogni pulsante e link?
No. Traccia i clic su pulsanti e link che rappresentano azioni significative. Un clic sul tuo invito all'azione principale conta. Un clic sul link all'informativa sulla privacy nel footer no. Un tracciamento selettivo tiene i dati concentrati sulle decisioni su cui puoi agire.
Come sistemo un evento che ha smesso di essere tracciato?
Controlla se una modifica recente al sito ha cambiato l'elemento da cui dipende il trigger. Le cause più comuni sono classi CSS aggiornate, pulsanti spostati e moduli ridisegnati. Rifai il test del trigger in tempo reale. Se l'elemento è cambiato, aggiorna il trigger. La nostra guida sugli errori comuni con gli eventi copre l'intero processo di risoluzione dei problemi.