Un visitatore invia il tuo modulo sui prezzi. Quel singolo clic dovrebbe avviare due azioni: il tuo avviso interno e la sua email di conferma. Senza un evento che colleghi il modulo al sistema di posta, qualcuno del tuo team deve accorgersi manualmente dell'invio. Gli eventi scatenanti colmano questo vuoto.
Gli eventi scatenanti dell'automazione email sono gli eventi o le condizioni che dicono al sistema di inviare un messaggio predefinito. Ogni email automatica dipende da un evento, che tu lo abbia notato o no. Capire gli eventi ti aiuta a progettare le sequenze di sequenze email che ogni brand dovrebbe configurare e le regole di follow-up di automatizzare le email di follow-up.
Cos'è un evento scatenante dell'automazione email?
Un evento scatenante dell'automazione email è un evento definito che avvia un'azione automatica. Quando l'evento si verifica, il sistema invia il messaggio collegato o avvia una sequenza. Gli eventi possono essere immediati, come l'invio di un modulo, oppure condizionati, come nessuna risposta dopo cinque giorni.
Un solo evento può avviare più azioni. L'iscrizione di un nuovo cliente può inviare un'email di benvenuto al cliente e una notifica interna al tuo team.
Tipi comuni di eventi per i brand
1. Invio di moduli e pagine
I moduli di contatto, le richieste di preventivo e le iscrizioni alla newsletter sul tuo sito sono i punti di partenza più comuni. Si collegano agli indirizzi configurati in come creare un indirizzo email aziendale.
2. Nuovo contatto aggiunto a una lista
Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list o all'elenco clienti, parte una sequenza di benvenuto. Vedi email di benvenuto per i brand.
3. Ritardi basati sul tempo
Un messaggio parte tre giorni dopo il passaggio precedente, a prescindere da altre attività. Utile per le sequenze di onboarding con ritmo fisso.
4. Inattività o nessuna risposta
Quando una conversazione resta senza risposta per un periodo stabilito, scatta un follow-up. È ciò che alimenta i flussi di automatizzare le email di follow-up.
5. Eventi legati a date e orari
Le risposte di assenza dall'ufficio usano le date del calendario. I promemoria di rinnovo possono partire 30 giorni prima della fine di un contratto.
6. Cambi di etichetta o di stato
Quando una trattativa passa da "proposta inviata" a "negoziazione", si applica un diverso insieme di messaggi. Utile quando il tuo processo di vendita matura.
Come scegliere l'evento giusto
Parti dall'evento che il tuo team già controlla manualmente. Se qualcuno controlla la casella ogni ora per la posta dei moduli, automatizza prima la conferma. Se le proposte si bloccano, aggiungi poi un evento di inattività.
Abbina ogni evento a un solo obiettivo principale. L'invio di un modulo dovrebbe confermare la ricezione, non anche presentare tre prodotti e chiedere un sondaggio. Tieni la complessità fuori dalle prime configurazioni. Il prossimo capitolo, email di benvenuto per i brand, mostra come gli eventi di iscrizione si trasformano in veri contenuti di onboarding.
Domande frequenti
Una stessa email può avere più eventi scatenanti?
Lo stesso messaggio può partire da eventi diversi, ma ogni evento dovrebbe corrispondere a un'azione chiara. Eventi duplicati che inviano due volte la stessa email creano una brutta esperienza. I moduli WEMASY sul creatore di siti di solito associano un invio a un solo evento di conferma.
Che differenza c'è tra un evento scatenante e un filtro?
Un evento avvia un'azione. Un filtro decide se l'azione viene eseguita in base a regole aggiuntive, per esempio inviare solo quando il campo del modulo "urgenza" è uguale a "alta". I filtri restringono gli eventi.
Gli eventi funzionano su più indirizzi email?
Ogni indirizzo o casella può avere regole di evento proprie. Gli indirizzi di assistenza condivisi spesso richiedono eventi diversi da una casella personale delle vendite. Vedi casella condivisa per l'azienda per il contesto sullo smistamento.
Come provo un evento prima di andare online?
Invia un modulo di prova, manda un'email di prova o aggiungi un contatto di prova alla tua lista. Verifica che il messaggio giusto arrivi una sola volta, dall'indirizzo corretto e con i tempi giusti.
Gli eventi possono fermare una sequenza?
Un evento di risposta dovrebbe annullare i follow-up in sospeso nella stessa conversazione. Senza condizioni di arresto, le sequenze continuano anche quando la conversazione è già andata avanti.
Quali eventi dovrei evitare?
Evita eventi legati ad azioni di scarso interesse come le visite alle pagine, a meno che tu abbia un consenso esplicito per quella posta. I messaggi non richiesti basati sul comportamento di navigazione danneggiano la consegna e la fiducia di perché le email aziendali finiscono nello spam.