Quarantasette messaggi non letti. Tre dicono "Una domanda veloce". Due dicono "Per dare seguito". Uno dice "Fattura 9184, scadenza 12 marzo". Apri prima la fattura, perché sai già cosa richiede. Gli oggetti vaghi aspettano più tardi, o per sempre.
Un oggetto vago è un'etichetta che non indica l'argomento, l'azione o la scadenza contenuti nel messaggio. Parole come "Ciao", "Aggiornamento" o "Due righe" potrebbero descrivere quasi qualsiasi conversazione. Questa ambiguità è un problema per chi legge e per il tuo brand. Ecco perché.
Perché un oggetto vago è un problema?
Gli oggetti servono a smistare. Chi è impegnato li scorre in pochi secondi per decidere cosa aprire subito, cosa rimandare e cosa cancellare. Un oggetto vago non offre alcun elemento per decidere, quindi il tuo messaggio finisce in fondo alla pila.
Gli oggetti vaghi rovinano anche la ricerca. Quando qualcuno cerca "revisione contratto aprile" tre settimane dopo, un oggetto che dice "R: R: domanda" è quasi invisibile. Etichette scadenti rendono inutile, col tempo, il tuo stesso archivio.
Quanto costano al tuo brand gli oggetti vaghi
1. Risposte più lente sui temi urgenti
Le scadenze nascoste nel corpo restano nascoste se nessuno apre il messaggio. Metti la data o l'azione all'inizio dell'oggetto quando i tempi contano. Schemi efficaci sono in oggetti delle email professionali.
2. Messaggi smistati male dentro l'azienda
Le caselle condivise e gli assistenti inoltrano la posta in base agli indizi dell'oggetto. "Domanda" non dice se debba rispondere la fatturazione o l'assistenza. Lo smistamento per ruolo descritto in casella condivisa per le aziende funziona meglio quando gli oggetti indicano la coda giusta.
3. Meno fiducia al primo contatto
Un messaggio a freddo con oggetti come "Opportunità" o "Salve" sembra spam prima che chi legge veda il tuo nome. Oggetti specifici dimostrano che sai chi è il destinatario e perché gli scrivi. La credibilità torna a errori nelle email che danneggiano la credibilità.
Come correggere le abitudini sugli oggetti vaghi
Scrivi l'oggetto prima del corpo. Se non riesci a riassumere il messaggio in sei-dieci parole, forse il messaggio stesso ha bisogno di più focus. Quando c'è spazio, inserisci un sostantivo che indichi il progetto, l'ordine o la persona.
Aggiorna l'oggetto quando cambia l'argomento della conversazione. Le lunghe catene intitolate "R: R: presentazione" confondono tutti mesi dopo. Un oggetto nuovo per un nuovo argomento è professionale, non scortese.
Controlla la cartella della posta inviata una volta al mese. Conta quanti oggetti non direbbero nulla a un estraneo. Riscrivi i modelli per preventivi, assistenza e follow-up, così il prossimo invio parte chiaro. L'organizzazione della casella descritta in organizzare la casella di posta aziendale diventa più facile quando gli oggetti si possono cercare.
Gli errori con "Rispondi a tutti" sono i prossimi in questo modulo. Nemmeno un oggetto perfetto può salvare una conversazione quando vengono messe in copia le persone sbagliate.
Domande frequenti
Gli oggetti brevi sono sempre vaghi?
Un oggetto breve può essere specifico. "Bozza contratto v2" è breve e chiaro. "Aggiornamento" è breve e inutile. Nomina la cosa, non la categoria. I moduli di contatto WEMASY abbinati a oggetti chiari nelle risposte automatiche, creati con il creatore di siti, fissano le aspettative fin dal primo contatto.
Dovresti mettere tutta la richiesta nell'oggetto?
Metti nell'oggetto l'argomento principale e la scadenza, poi i dettagli nel corpo. Gli oggetti più lunghi di una riga vengono tagliati sugli schermi dei telefoni. Trova l'equilibrio tra chiarezza e lunghezza con oggetti delle email professionali.
Gli oggetti vaghi danneggiano i tassi di apertura delle email di marketing?
Le email di massa con oggetti da anteprima possono ottenere aperture una volta, poi insegnano a ignorarti. La posta aziendale richiede etichette oneste che corrispondano al contenuto. Il contesto sui tassi di apertura è in tasso di apertura delle email per i brand.
È scortese cambiare l'oggetto a metà conversazione?
Rinominare quando cambia l'argomento aiuta tutti a cercare e dare priorità più avanti. Segnala il cambio nella prima riga del corpo, così il contesto non va perso.
Quali errori sugli oggetti compaiono nella posta automatica?
I campi di unione che falliscono lasciano oggetti vuoti o segnaposto rotti. Prova l'automazione con dati reali prima di andare online. Gli errori si sovrappongono a errori da evitare nell'automazione delle email.
Come si collegano gli oggetti vaghi ai follow-up mancati?
Quando nessuno ha aperto il primo messaggio, un follow-up con un altro oggetto vago raddoppia il problema. Indica nel nuovo oggetto l'argomento precedente. La disciplina sui follow-up è in automatizzare le email di follow-up.