Il brand A manda un aggiornamento mensile con un oggetto vago. Quaranta persone lo ricevono e sei lo aprono. Il brand B manda lo stesso aggiornamento con un oggetto chiaro e specifico. Quaranta persone lo ricevono e ventidue lo aprono. Stessa lista, stesso contenuto, tasso di apertura diverso.
Il tasso di apertura delle email per i brand è la percentuale di messaggi consegnati che un destinatario apre almeno una volta. È uno dei primi numeri di engagement che la maggior parte dei team guarda dopo aver configurato un indirizzo email aziendale. Non racconta tutta la storia, ma rivela se oggetto e nome del mittente conquistano attenzione in una casella affollata.
Cos'è il tasso di apertura delle email?
Il tasso di apertura si calcola dividendo il numero di aperture uniche per il numero di email consegnate e moltiplicando per 100. Se invii 100 messaggi che arrivano nella casella e 35 persone ne aprono uno o più, il tuo tasso di apertura è del 35 percento.
Le aperture vengono rilevate quando il client di posta carica un piccolo elemento di tracciamento o quando il destinatario mostra le immagini. Alcuni client bloccano il tracciamento, quindi il tasso reale può essere più alto di quello riportato. Considera il numero un indicatore di tendenza, non un conteggio esatto. Abbinalo ai dati su clic e risposte di metriche email che i brand dovrebbero monitorare per avere un quadro più completo.
Perché il tasso di apertura conta?
Se nessuno apre il tuo messaggio, non succede nient'altro. Niente clic, niente risposte, niente conversioni. Il tasso di apertura riflette il primo ostacolo tra l'invio e l'azione. Un calo costante nell'arco di diverse settimane spesso indica oggetti ormai ripetitivi, una lista di scarsa qualità o problemi di deliverability trattati in perché le email aziendali finiscono nello spam.
Il tasso di apertura riflette anche la reputazione del mittente. I destinatari che si fidano del tuo brand e riconoscono il tuo indirizzo aprono più spesso. Quella fiducia nasce da una configurazione professionale, come spiegato in perché l'email gratuita danneggia la credibilità, e da un'identità coerente nella tua firma email.
Cosa influenza il tasso di apertura dell'email aziendale
La chiarezza dell'oggetto è la leva più importante che controlli. Gli oggetti specifici funzionano meglio di quelli generici. Conta anche l'orario di invio. I messaggi che arrivano in orario di lavoro, nel fuso orario del destinatario, tendono a essere aperti più in fretta. Conta anche la qualità della lista. I contatti che si sono iscritti da poco aprono più degli indirizzi vecchi raccolti anni fa.
Le email one-to-one spesso mostrano tassi di apertura più alti degli invii di massa, perché il destinatario ti conosce di persona. Non confrontare un follow-up commerciale con una newsletter aspettandoti la stessa percentuale. Il prossimo capitolo, click-through rate nelle email aziendali, spiega cosa succede dopo l'apertura.
Domande frequenti
Qual è un buon tasso di apertura per un piccolo brand?
Un tasso di apertura sano dipende dal tipo di email e dal pubblico. Molte newsletter aziendali si collocano tra il 20 e il 40 percento. I messaggi one-to-one superano spesso il 50 percento. Le analisi del sito WEMASY nel creatore di siti ti aiutano a confrontare gli invii dei moduli con le prestazioni dei follow-up via email.
Un destinatario può aprire un'email senza far registrare l'apertura?
Alcuni client di posta bloccano per impostazione predefinita il caricamento delle immagini e i pixel di tracciamento. Il destinatario può leggere il messaggio in testo semplice senza che venga registrata un'apertura. Per questo il tasso di apertura è una metrica di tendenza, non un conteggio perfetto.
Il tasso di apertura conta per le email aziendali one-to-one?
Per le conversazioni dirette conta di più il tasso di risposta. Il tasso di apertura ti aiuta comunque a capire se un oggetto viene ignorato prima che il destinatario legga il messaggio. Concentrati sulle risposte quando l'email chiede un riscontro preciso.
Come influiscono gli oggetti sul tasso di apertura?
Gli oggetti chiari e specifici, che dichiarano lo scopo, vengono aperti più di quelli vaghi. Prova due versioni su invii simili e confronta i risultati. Per consigli di scrittura vedi oggetti per email professionali.
Un tasso di apertura basso può danneggiare la deliverability?
Un engagement basso e prolungato su invii ampi può segnalare ai provider di posta una lista di scarsa qualità. Sistema la pulizia della lista e la pertinenza dei contenuti prima che i volumi crescano. Leggi come migliorare la deliverability email del tuo brand per i passi pratici.
I brand devono monitorare il tasso di apertura delle email automatiche?
Il tasso di apertura del primo messaggio automatico mostra se le email di benvenuto o di conferma ricevono attenzione. Poche aperture al primo passaggio spesso significano che oggetto o nome del mittente vanno migliorati. Per i contenuti che meritano la prima apertura vedi email di benvenuto per i brand.