La pagina Chi siamo è la seconda più visitata sulla maggior parte dei siti. È anche quella a cui i proprietari dedicano meno tempo. I visitatori ci vanno prima di decidere se fidarsi di chi c'è dietro il sito, e una pagina Chi siamo che spreca quel momento con date di fondazione e dichiarazioni di intenti li perde.
La pagina Chi siamo è la pagina di un sito che spiega chi c'è dietro l'azienda, perché esiste e cosa la rende degna di fiducia. Non è una biografia. È una pagina che costruisce fiducia in un momento preciso del processo di decisione del visitatore, quando ha visto cosa offre l'azienda e ora decide se le persone che ci sono dietro valgono la pena di lavorarci insieme.
Cosa deve fare una pagina Chi siamo?
I visitatori arrivano sulla pagina Chi siamo dopo aver già mostrato interesse. Hanno letto la home page o la pagina di un servizio, non se ne vanno subito e ora vogliono capire con chi avrebbero a che fare. Il compito della pagina Chi siamo è rispondere a questa domanda in modo da spingerli verso una decisione, senza lasciarli con altre domande.
Una pagina Chi siamo che si concentra solo sull'azienda, sulla sua storia e sulle sue credenziali non coglie questo punto. Ai visitatori non interessa l'azienda in sé. Interessa se capisce il loro problema, se l'ha già risolto e se è fatta di persone di cui possono fidarsi per risolverlo di nuovo per loro. La pagina Chi siamo va scritta con questa idea in mente in ogni sezione. L'articolo su quali pagine servono a ogni sito spiega dove si colloca la pagina Chi siamo nell'insieme delle pagine che un sito richiede. L'articolo su cos'è lo UX design spiega come ogni pagina di un sito sia progettata attorno al momento preciso del processo di decisione in cui il visitatore ci arriva.
Cosa deve includere una pagina Chi siamo?
L'origine, ovvero il perché
Le pagine Chi siamo più efficaci si aprono con il motivo per cui l'azienda esiste, non con l'anno in cui è stata fondata. Perché questa persona ha avviato questa attività? Quale problema voleva risolvere, o quale vuoto aveva visto che nessun altro riempiva? Una risposta precisa e onesta a questa domanda fa più per la fiducia di qualsiasi elenco di credenziali. Una dichiarazione di intenti vaga fa l'opposto.
Chi c'è dietro l'azienda
Le persone si fidano più delle persone che delle aziende. Indicare il nome del fondatore, del team o delle persone chiave del lavoro, con foto vere invece di immagini di repertorio, fa sembrare l'azienda accessibile e non anonima. Per i fondatori che lavorano da soli e non vogliono che la pagina suoni come un'autopromozione, il cambio di prospettiva è scrivere di ciò che porti al cliente, non di chi sei come persona.
Cosa ha fatto l'azienda
Le prove concrete valgono più delle affermazioni. Un'azienda che ha aiutato cento clienti a traslocare, ha formato duecento persone in una competenza o ha realizzato cinquanta siti per un settore specifico può dirlo apertamente. I numeri rendono concreta l'affermazione. Se non hai dati sul numero di clienti, vanno bene i tipi di clienti seguiti, i settori in cui hai lavorato o i risultati ottenuti.
Riprova sociale
Una breve testimonianza di un cliente sulla pagina Chi siamo conferma, dal punto di vista di una terza parte, ciò che l'azienda dice di sé. Non serve che sia lunga. Una o due frasi concrete e sincere di un cliente vero pesano più di un intero paragrafo di autodescrizione.
Un passo successivo chiaro
La pagina Chi siamo non deve essere un vicolo cieco. I visitatori che l'hanno letta e sono soddisfatti devono avere una strada evidente da seguire, che sia vedere i servizi, leggere i casi di studio o mettersi in contatto. L'invito all'azione non deve essere aggressivo. Basta che esista e sia facile da trovare. L'articolo su cos'è una call to action spiega come scrivere il testo di una CTA e dove inserirla perché venga vista al momento giusto.
Cosa deve evitare una pagina Chi siamo?
Le date di fondazione e la storia dell'azienda contano solo se servono a spiegare perché l'azienda è qualificata. Un'azienda fondata nel 1985 comunica esperienza, se questo contesto viene spiegato. Una data di fondazione senza contesto è solo riempitivo.
Le dichiarazioni di intenti e le sezioni sui valori che usano frasi come "ci impegniamo per l'eccellenza" o "siamo appassionati dei nostri clienti" non aggiungono niente, perché ogni azienda dice la stessa cosa. Se includi dei valori, devono essere specifici e spiegati in termini di cosa significano in pratica per il cliente.
Una pagina scritta interamente in terza persona, come se qualcun altro descrivesse l'azienda, spesso risulta impersonale e istituzionale. La prima o la seconda persona tendono a creare più legame, soprattutto per le piccole aziende in cui il fondatore è l'azienda.
Come cambia la pagina Chi siamo per chi lavora da solo e per i team?
Per chi lavora da solo, la pagina Chi siamo parla in gran parte della persona. La sfida è scriverla in modo sicuro e non autopromozionale. Il cambio di prospettiva è scrivere di ciò che il fondatore porta al cliente. Invece di descrivere te stesso, descrivi cosa cambia per i tuoi clienti quando lavorano con te. Così l'attenzione resta sul visitatore e non sul fondatore.
Per un team, la pagina può presentare più persone con brevi descrizioni individuali. Tienile concentrate su ciò che ognuno porta al lavoro con i clienti, invece di elencare titoli e carriera. Un cliente che legge la pagina Chi siamo vuole capire le persone con cui avrà a che fare, non leggere un curriculum.
Come aiuta la SEO la pagina Chi siamo?
La pagina Chi siamo è una delle pagine che Google usa per valutare la credibilità e l'autorevolezza di un sito. Una pagina che nomina persone reali, descrive competenze specifiche e rimanda a prove a supporto dà ai motori di ricerca i segnali con cui valutano se un sito è una fonte affidabile. Per le aziende che puntano alla ricerca locale, la pagina Chi siamo è anche il posto naturale in cui citare la sede e le comunità servite, e questo rafforza la rilevanza geografica.
I link interni dalla pagina Chi siamo alle pagine dei servizi, ai casi di studio o ai contatti distribuiscono anche l'autorevolezza dei link nel sito. Una pagina Chi siamo ben strutturata, con link alle altre pagine chiave, aiuta i motori di ricerca a capire il rapporto tra loro. L'articolo su cos'è la SEO spiega come i segnali di fiducia e di autorevolezza delle singole pagine contribuiscono al rendimento dell'intero sito nei motori di ricerca.
Quanto deve essere lunga una pagina Chi siamo?
Abbastanza da rispondere alle domande del visitatore, non di più. Per chi offre servizi da solo, una pagina Chi siamo mirata di 250-400 parole con una o due foto spesso funziona meglio di un lungo saggio biografico. Per un'agenzia con un team o per un'azienda con una storia di origine complessa e rilevante per il suo posizionamento, 500-800 parole sono ragionevoli. Il test è se ogni frase aggiunge qualcosa che un visitatore vorrebbe sapere prima di decidere di contattarti. Se una frase non passa il test, non deve esserci.
Come WEMASY gestisce la pagina Chi siamo
Il creatore di siti di WEMASY include un modello di pagina Chi siamo con un layout pensato attorno agli elementi che costruiscono più fiducia: una sezione con il titolo, un blocco del team con supporto per le foto, una sezione di valori o di storia e un blocco CTA. Ogni sezione può essere modificata o rimossa a seconda che l'azienda sia un'attività individuale o un team. La pagina si può aggiornare in qualsiasi momento dall'editor senza ricostruire il layout.
Scopri cosa è incluso nel creatore di siti WEMASY o guarda i piani nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti
La pagina Chi siamo deve parlare dell'azienda o del cliente?
Di entrambi, ma nell'ordine giusto. Parti dal contesto del cliente, cioè il problema che ha o il risultato che vuole, poi spiega come l'azienda è posizionata per ottenerlo. Una pagina Chi siamo che si apre con la storia e le credenziali dell'azienda prima di riconoscere la situazione del cliente tende a sembrare autoreferenziale. I visitatori si sentono coinvolti più in fretta quando vedono prima rispecchiata la propria situazione. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostare tutto questo direttamente sul tuo sito.
Ogni quanto va aggiornata la pagina Chi siamo?
Ogni volta che l'azienda cambia in un modo che interessa ai visitatori. Un nuovo servizio, una crescita importante del team, un cambio nel tipo di clienti seguiti o un trasferimento di sede sono tutti motivi per aggiornare. Una pagina che descrive ancora l'azienda com'era tre anni fa e non riflette come è cresciuta può minare la fiducia invece di costruirla. Rivedere la pagina Chi siamo almeno una volta all'anno è una buona pratica.
La pagina Chi siamo ha bisogno di una foto del fondatore?
Non è obbligatoria, ma aiuta nelle attività di servizi in cui conta il rapporto con la persona. Una foto vera, non un'immagine di repertorio di un professionista anonimo, rende la pagina più personale e l'azienda più affidabile. Per le attività di prodotti o per i team più grandi, una foto del team o immagini dello spazio di lavoro possono avere lo stesso scopo di mostrare persone reali invece di un marchio senza volto.
Quale call to action mettere nella pagina Chi siamo?
La CTA deve indicare il passo successivo più naturale per chi ha letto la pagina ed è pronto ad agire. Per un'attività di servizi, di solito è un link alla pagina Contatti o a un modulo di prenotazione. Per un'azienda con casi di studio o lavori in portfolio, un link a quelle pagine permette ai visitatori di vedere le prove prima di impegnarsi a contattarti. La CTA della pagina Chi siamo deve avere poco attrito: "guarda i nostri lavori" o "mettiti in contatto" invece di una vendita aggressiva.
La pagina Chi siamo viene indicizzata dai motori di ricerca?
Sì. La pagina Chi siamo è una normale pagina indicizzata e contribuisce a come i motori di ricerca valutano la credibilità e l'autorevolezza del sito. Nominare persone reali, descrivere competenze specifiche e rimandare a pagine di supporto sono tutti segnali che aiutano i motori di ricerca a valutare l'affidabilità del sito. Una pagina Chi siamo lasciata come segnaposto generico o con poco contenuto è un'occasione persa sia per i visitatori sia per la ricerca.