Un post con molta interazione non dimostra quasi niente sui ricavi, se non controlli che cosa succede dopo il clic. La maggior parte dei brand smette di misurare al confine della piattaforma. I brand che crescono considerano la visita al sito la metà della storia, non la fine.
Il tracciamento delle conversioni dai social è il processo che registra quando un visitatore arrivato da un link social completa un obiettivo che hai definito: inviare un modulo, aggiungere al carrello, completare l'acquisto o guardare una pagina dei prezzi abbastanza a lungo da contare come intenzione. Trasforma il monitoraggio dei risultati sui social da report sull'attività in report sul business. Ecco come impostarlo e leggerlo senza un team tecnico.
Che cos'è il tracciamento delle conversioni sui social media?
Il tracciamento delle conversioni consiste nel definire un'azione di valore sul tuo sito e contare quante volte i visitatori arrivati dai social la compiono. La definizione di conversione dipende dalla tua attività. Per un brand di servizi, la conversione può essere una consulenza prenotata. Per un negozio online, è un acquisto completato. Per un editore, può contare l'iscrizione a una newsletter.
Il tracciamento richiede due elementi collegati. Primo, l'analisi sul tuo sito che registra sessioni ed eventi. Secondo, link etichettati o eventi pixel che ricollegano quelle sessioni al post social o alla campagna che le ha avviate. Quando ci sono entrambi, puoi rispondere a domande come quale post di consigli del martedì ha portato quattro invii di moduli, mentre una foto di prodotto non ne ha portato nessuno.
I dati sulle conversioni stanno sul tuo sito, non dentro l'app social. L'analisi delle piattaforme mostra i clic. Il tuo sito mostra se quei clic sono serviti a qualcosa. È questa distinzione che mette il tracciamento delle conversioni al centro di una misurazione social seria.
Perché il tracciamento delle conversioni cambia il modo di pubblicare?
Senza conversioni, i team ottimizzano le metriche visibili, come mi piace e commenti. I contenuti che intrattengono battono quelli che vendono, anche quando l'obiettivo è vendere. Il tracciamento delle conversioni rivela quali formati spingono davvero le persone verso un acquisto o una richiesta.
Accorcia anche le discussioni. Quando i dati mostrano che i post tutorial convertono al doppio rispetto alle grafiche promozionali, il calendario dei contenuti cambia senza congetture. Quando un post virale manda traffico ma zero iscrizioni, capisci che l'hook ha funzionato, ma non l'esperienza sulla landing page o l'offerta.
Il tracciamento delle conversioni aiuta anche a decidere meglio il budget. Il tempo speso per creare contenuti che convertono molto ha un ritorno più chiaro del tempo speso a inseguire solo la portata. Abbina i risultati a Calcolo del ROI dei social media quando devi giustificare la spesa davanti ai committenti.
Come si imposta il tracciamento delle conversioni, passo dopo passo?
Passo uno: scegli una conversione principale per trimestre. Più obiettivi disperdono l'attenzione. Passo due: verifica che l'analisi del sito sia installata su ogni pagina del percorso, soprattutto sulle pagine di ringraziamento o di conferma dopo moduli e acquisto.
Passo tre: etichetta i link social con parametri UTM coerenti, come descritto in Tracciamento UTM e attribuzione. Passo quattro: segna l'evento di conversione nella tua analisi, come URL di destinazione, clic su un pulsante o evento personalizzato, a seconda di ciò che supporta la tua impostazione.
Passo cinque: aspetta di avere abbastanza traffico per trarre conclusioni. Gli account piccoli possono avere bisogno di sei-otto settimane di dati prima che gli schemi si stabilizzino. Controlla ogni mese le conversioni per nome di campagna e ricollegale ai post che hanno usato quei tag.
Come si leggono i dati sulle conversioni senza reagire in modo eccessivo?
Confronta le conversioni ogni cento sessioni dai social, non solo i totali grezzi. Un post che ha mandato dieci visite e due conversioni ha reso meglio di uno che ha mandato duecento visite e tre conversioni. Quando il volume di traffico oscilla, conta il tasso.
Dividi i dati per landing page. Lo stesso post rende in modo diverso se manda le persone a un articolo del blog o a una pagina di prodotto. Quando i clic sono alti ma le conversioni basse, correggi prima la pagina, prima di dare la colpa al post.
Guarda separatamente il comportamento da mobile, se la maggior parte del tuo pubblico social naviga dal telefono. I moduli che funzionano da desktop ma non da mobile creano falsi negativi nei tuoi report. Per i segnali di interazione prima del clic, leggi Misurare la qualità dell'interazione.
Domande frequenti
Che cosa conta come conversione sui social media?
Qualsiasi azione che hai definito di valore prima di iniziare il tracciamento. Esempi comuni sono invii di moduli, acquisti, iscrizioni alla newsletter e clic verso una pagina dei prezzi. Scegli una conversione principale per trimestre, così i report restano mirati. Il creatore di siti di WEMASY rende semplice pubblicare moduli e landing page che puoi tracciare come punti di conversione.
Si possono tracciare le conversioni senza tag UTM?
La tua analisi può mostrare rimandi social generici, ma non puoi collegare i risultati a post o campagne precise. I tag aggiungono il dettaglio che rende possibili le decisioni sui contenuti. Tracciamento UTM e attribuzione tratta la parte sui nomi.
Quante conversioni servono prima di fidarsi dei dati?
Non c'è un numero fisso, ma gli schemi diventano affidabili più in fretta quando confronti i tassi di post simili, invece di giudicare un solo post con due visite. Sugli account piccoli cerca gli andamenti su sei-otto settimane.
Perché i clic dai social non corrispondono alle sessioni sul tuo sito?
Alcuni utenti abbandonano prima che la pagina si carichi. I blocchi degli annunci e le impostazioni sulla privacy eliminano il tracciamento di alcune visite. I browser integrati nelle app si comportano in modo diverso da Safari o Chrome su mobile. Aspettati che i clic superino leggermente le sessioni tracciate.
Le conversioni devono sostituire le metriche di interazione?
No. L'interazione mostra se il contenuto ha guadagnato attenzione. Le conversioni mostrano se quell'attenzione ha prodotto risultati. Metriche di vanità e metriche di business spiega come bilanciare entrambe.
Come si collega il tracciamento delle conversioni al ROI?
Le conversioni forniscono il lato dei risultati nel calcolo del ROI. Assegna un valore a ogni tipo di conversione, moltiplicalo per il volume dai social e confrontalo con il tempo e la spesa pubblicitaria. La formula completa è in Calcolo del ROI dei social media.