Tre fogli di calcolo, due esportazioni della casella e un post-it con il tasso di apertura della settimana scorsa. È così che alcuni brand monitorano le prestazioni delle email, finché qualcuno non chiede una vista unica dei numeri. Costruire una dashboard non richiede un software aziendale. Richiede di sapere quali metriche stanno su una sola schermata.
Una dashboard delle metriche email per i brand è una vista unica che mostra i tuoi numeri email più importanti, aggiornati con regolarità. Trasforma le singole metriche dei capitoli precedenti in un'istantanea che il tuo team può leggere in meno di cinque minuti. Tutto ciò che c'è in questo modulo, da metriche email che i brand dovrebbero monitorare a errori di reporting email dei brand, alimenta ciò che deve stare su quella schermata.
Cosa include una dashboard delle metriche email
Una dashboard utile copre tre livelli: salute della consegna, engagement e prestazioni del team. La salute della consegna mostra tasso di deliverability, tasso di rimbalzo e tasso di segnalazioni spam. L'engagement mostra tasso di apertura, click-through rate e tasso di risposta divisi per tipo di messaggio. Le prestazioni del team mostrano il tempo medio di risposta e il numero di messaggi in entrata ancora aperti.
Parti da sei-otto numeri, non da venti. Aggiungi un confronto settimana su settimana o mese su mese per ogni metrica, così gli andamenti di monitorare l'engagement delle email nel tempo si vedono a colpo d'occhio. Una riga di contesto per metrica evita di scambiare un calo da festività per una crisi.
Struttura della dashboard per brand piccoli e in crescita
I piccoli brand spesso partono da una dashboard in un foglio di calcolo, aggiornata ogni venerdì. La prima riga contiene i nomi delle metriche. La colonna A contiene le date. Colora le celle che scendono sotto il tuo obiettivo interno. Passa a una dashboard visuale quando gli aggiornamenti manuali richiedono più di trenta minuti a settimana.
Dividi schede o sezioni per tipo di email: newsletter, contatti commerciali, assistenza e flussi automatici di automazione email per i brand. Ogni sezione mostra le metriche che contano per quel tipo. Le schede di assistenza danno risalto al tempo di risposta. Quelle delle newsletter danno risalto ad aperture e clic.
Mantenere la dashboard utile all'azione
Ogni revisione della dashboard dovrebbe produrre una decisione. Aggiungi in fondo una riga «azione di questa settimana» e compilala durante la riunione di revisione. Righe di azione vuote significano che la dashboard è diventata una decorazione. Il ciclo di miglioramento di usare i dati email per migliorare la comunicazione dipende da questa abitudine.
Confronta la dashboard con i benchmark di benchmark di prestazione delle email aziendali ogni mese, non ogni giorno. Le oscillazioni giornaliere creano rumore. Le revisioni mensili rivelano se il tuo programma email sta diventando più solido o se serve una correzione strutturale su scrittura, orari o configurazione della deliverability, come in com'è fatta una configurazione email professionale.
Domande frequenti
Un piccolo brand ha bisogno di una dashboard email formale?
Un semplice foglio di calcolo con sei metriche aggiornate ogni settimana è una dashboard. Gli strumenti formali aiutano quando il volume cresce, ma conta più l'abitudine alla revisione regolare che il formato. Le analisi del sito WEMASY tramite il creatore di siti possono affiancare le metriche della casella nella stessa revisione settimanale.
Quali metriche vanno in alto in una dashboard email?
Metti in alto il tasso di deliverability e il totale degli invii. Se la consegna non funziona, niente di ciò che sta sotto è affidabile. Poi aggiungi tasso di apertura, click-through rate e tempo di risposta per il tuo tipo di invio principale.
Ogni quanto va aggiornata una dashboard?
Gli aggiornamenti settimanali si adattano alla maggior parte dei calendari di invio delle piccole aziende. Quelli giornalieri aiutano i team di assistenza ad alto volume che monitorano il tempo di risposta. Scegli una cadenza e rispettala, così le linee di tendenza restano coerenti.
La dashboard deve includere i dati del sito generati dai clic delle email?
Aggiungere visite alle pagine e invii dei moduli provenienti dai link delle email mostra se i clic si trasformano in azioni. Un clic senza conversione indica un problema della pagina di destinazione. Per consigli sull'allineamento vedi email professionale e sito web.
Quante persone dovrebbero avere accesso alla dashboard email?
Dai accesso a tutti quelli che inviano o rispondono a nome del brand. Una visibilità condivisa evita che una sola persona sia l'unica ad accorgersi di un calo di deliverability. Una casella condivisa per l'azienda si abbina bene a una dashboard condivisa.
Quando un brand dovrebbe passare da un foglio di calcolo a una dashboard visuale?
Passa quando l'inserimento manuale dei dati supera i trenta minuti a settimana o quando più di tre persone hanno bisogno di un accesso in tempo reale. Fino ad allora, un foglio di calcolo ben strutturato rende più di uno strumento complesso che nessuno mantiene.