La pagina di un servizio è il punto in cui un visitatore decide se contattarti o continuare a cercare. Se la tua non converte, il problema è quasi sempre lo stesso. La pagina descrive l'azienda invece di rispondere alle domande del visitatore. Questo articolo spiega la struttura completa di una pagina dei servizi, come scrivere testi che parlano al cliente e non dell'azienda, cosa fare con i prezzi e gli errori che fanno perdere visitatori a ogni fase.
La pagina di un servizio è una pagina dedicata di un sito che descrive un servizio specifico, a chi è rivolto e cosa include. Capire come scrivere una pagina dei servizi che converte significa organizzarla attorno alle domande che un visitatore si pone in silenzio mentre legge, non attorno a ciò che l'azienda vuole dire di sé.
Cosa deve includere una pagina dei servizi?
Un titolo che dice al visitatore che è nel posto giusto
Il titolo in cima alla pagina deve nominare il servizio e, dove possibile, il risultato che ottiene il cliente. "Siti web per psicoterapeuti indipendenti" funziona. "Costruiamo siti web" no. La precisione conferma entro il primo secondo che il visitatore ha trovato ciò che cercava.
Evita di aprire con il nome dell'azienda o con la storia della fondazione. Il visitatore non è lì per conoscere l'azienda. È lì per scoprire se il servizio fa al caso suo.
Una descrizione scritta dal punto di vista del cliente
Dopo il titolo, da due a quattro frasi che descrivono cos'è il servizio e per quale tipo di situazione è pensato. Scrivile dalla parte del cliente. Cosa cambia per lui quando ti assume. Una sola frase precisa come "Costruiamo sistemi di prenotazione per istruttori di fitness che vogliono smettere di gestire gli appuntamenti al telefono" dice a un visitatore più di un paragrafo sull'approccio dell'azienda.
Un test semplice è togliere dalla descrizione il nome dell'azienda e la categoria del servizio e chiederti se la frase descrive ancora in modo specifico la tua attività. Se potrebbe valere per qualsiasi fornitore della categoria, non è ancora abbastanza precisa.
Un elenco chiaro di ciò che è incluso
Indica cosa riceve il cliente. Se è un servizio fotografico, dì quante immagini ritoccate, quante ore e quante location. Se è una consulenza, indica i risultati consegnati. Descrizioni vaghe come "assistenza completa" e "soluzioni su misura" creano dubbi invece di sicurezza. Più è preciso l'elenco, più è facile per un visitatore dire di sì.
Come funziona il processo
Una breve spiegazione di come viene svolto il servizio riduce l'ansia di assumere qualcuno che non conosci. Da tre a cinque passaggi, dal primo contatto al lavoro finito, danno al cliente un'idea mentale di come sia lavorare con te. Quell'immagine toglie l'incertezza prima che diventi un motivo per non scriverti.
Il prezzo o un modo chiaro per scoprire il costo
Se puoi pubblicare i prezzi, fallo. I visitatori che sanno il costo e ti contattano lo stesso sono contatti qualificati. Quelli che non conoscono il prezzo spesso se ne vanno invece di chiedere.
Se i tuoi prezzi variano troppo per pubblicare una cifra fissa, indica un prezzo di partenza o una fascia tipica e spiega cosa influisce sul totale. "I progetti partono di solito da $1.500, a seconda dell'ampiezza" è più utile a un visitatore di niente. Seleziona in anticipo le persone giuste e filtra chi non rientra nel budget.
Riprova sociale vicino al punto in cui si decide
Testimonianze, riassunti di casi di studio e loghi dei clienti confermano, da parte di terzi, che il servizio mantiene ciò che promette. Metti la riprova sociale in fondo alla pagina, dopo i dettagli del servizio, e anche in alto se hai una citazione forte che parla direttamente di un risultato.
Una testimonianza che indica un risultato preciso funziona meglio di un apprezzamento generico. "Le nostre prenotazioni sono aumentate nel primo mese" fa più lavoro di "consigliatissimo". Per una spiegazione completa di come funziona la riprova sociale su un sito, leggi cos'è la riprova sociale su un sito web.
Una call to action in più punti della pagina
Ogni pagina di servizio ha bisogno di almeno una CTA: in alto per i visitatori che hanno già deciso, a metà per chi ha bisogno di una spinta dopo aver letto, in fondo per chi legge tutto prima di agire. La CTA deve dire esattamente cosa succede dopo. Prenota una chiamata, richiedi un preventivo, compila un brief.
Un linguaggio specifico funziona meglio di uno generico. Cos'è una call to action spiega come scrivere il testo di una CTA e dove metterla per ottenere i risultati migliori.
Quali sono gli errori più comuni nelle pagine dei servizi?
Scrivere dell'azienda invece che del cliente è l'errore più comune in assoluto. Frasi come "Siamo sul mercato da 12 anni" e "Il nostro team è appassionato di qualità" rispondono a una domanda che il visitatore non ha fatto. Lui si chiede se puoi risolvere il suo problema. Parti dal risultato che offri, poi usa esperienza e credenziali come prova, quando il discorso è già stato fatto.
Il linguaggio vago è il secondo schema più dannoso. Espressioni come "soluzioni end-to-end", "approccio su misura" e "strategia orientata ai risultati" compaiono su migliaia di pagine di servizi. Non hanno un significato preciso per un visitatore, perché potrebbero descrivere qualsiasi servizio in qualsiasi settore. Sostituiscile con dettagli concreti e verificabili su ciò che il cliente riceve e su cosa cambia per lui.
Non indicare i prezzi crea un attrito che allontana i visitatori in silenzio. Anche una cifra indicativa riduce il numero di persone che se ne vanno senza contattarti. L'assenza totale di prezzi spesso fa pensare che il servizio possa essere troppo costoso, e allora le persone passano oltre invece di chiedere.
Trascurare l'esperienza d'uso della pagina è un problema strutturale che i testi non risolvono. Se il layout è difficile da leggere su un telefono, la pagina si carica lentamente o il design è disordinato, anche un testo scritto bene rende meno. Cos'è lo UX design spiega come l'esperienza di una pagina determina se i visitatori restano abbastanza a lungo da agire.
Meglio un servizio per pagina o tutti i servizi insieme?
Una pagina per ogni servizio distinto è l'approccio più forte sia per la conversione sia per la SEO. Una sola pagina che cerca di coprire dieci servizi diversi non ne copre nessuno con una profondità sufficiente a convertire un acquirente serio. Un visitatore che cerca un'offerta specifica non vuole scorrere tutto il resto per trovarla.
Per la SEO, le pagine singole permettono a ogni servizio di puntare alle proprie parole chiave, di posizionarsi per le proprie ricerche e di attirare il proprio traffico. Una pagina di panoramica dei servizi può rimandare a ogni pagina singola, ma non deve sostituirle.
L'eccezione vale quando i servizi sono strettamente collegati o di solito si acquistano insieme, e quando ciascuno può essere spiegato bene in una sezione chiara. Il test è se ogni sezione risponde completamente alle domande del visitatore. Se no, dividile in pagine separate.
Per un elenco delle pagine che un sito deve avere come base, quali pagine servono al tuo sito web spiega l'insieme di base e come lavorano insieme.
Quanto deve essere lunga una pagina dei servizi?
Abbastanza da rispondere a ogni domanda che un potenziale cliente si pone prima di contattarti, non di più. Di solito tra 400 e 1.200 parole per un singolo servizio, a seconda di quanto è complesso e di quanta spiegazione richiede la decisione d'acquisto.
I servizi semplici e familiari richiedono meno testo, perché il visitatore capisce già cosa comporta la categoria. I servizi complessi o costosi ne richiedono di più, perché il visitatore ha più domande e la decisione pesa di più.
Evita di gonfiare la pagina per raggiungere un numero di parole. Ogni frase deve guadagnarsi il suo posto rispondendo a una domanda reale, riducendo un dubbio preciso o avvicinando il visitatore all'azione. Un testo di riempimento generico diluisce le sezioni che contano davvero.
In cosa una pagina dei servizi è diversa da una landing page?
La pagina dei servizi resta nel sito in modo permanente, è collegata dalla navigazione ed è pensata per il traffico organico dei motori di ricerca oltre che per le segnalazioni dirette. Rappresenta un'offerta continuativa a disposizione di ogni visitatore che arriva.
Una landing page di solito è costruita per una campagna, si raggiunge da un annuncio a pagamento o da un link diretto ed è ottimizzata per una sola azione di conversione. I link di navigazione di solito vengono tolti, così il visitatore non ha vie di fuga dall'azione prevista. Le landing page sono legate a una campagna e spesso temporanee.
Una pagina dei servizi scritta bene prende in prestito dai principi delle landing page. Titolo chiaro, riprova sociale concreta, CTA visibile, poche distrazioni. La differenza sta nel pubblico e nel contesto. Una pagina dei servizi deve funzionare per chi arriva dalla ricerca senza conoscere l'azienda e per chi è stato segnalato da un cliente precedente e si fida già.
Come si scrive una pagina dei servizi che converte?
Scrivi per una persona precisa. Immagina il cliente che ricava più valore da questo servizio e scrivi la pagina come se glielo stessi spiegando di persona. Usa le parole che usa lui per descrivere il suo problema, non la terminologia di settore che suona naturale all'interno ma non significa niente per la persona che vuoi raggiungere.
Parti dal risultato, poi spiega come lo ottieni. "Ottieni un sito che riempie l'agenda delle tue consulenze" è un'apertura più forte di "Offriamo servizi di realizzazione siti web per operatori sanitari". Il primo dice al cliente cosa cambia per lui. Il secondo descrive cosa fa l'azienda.
Usa un linguaggio semplice dall'inizio alla fine. Ogni termine tecnico è un momento in cui chi legge deve fare più fatica per capirti. Nel dubbio, leggi la frase ad alta voce. Se suona come qualcosa che non diresti in una conversazione normale, riscrivila.
La gerarchia visiva di una pagina determina quanta parte della pagina i visitatori leggono davvero prima di decidere. Paragrafi brevi, sottotitoli chiari e spazio bianco tra le sezioni non sono solo scelte di design. Decidono cosa viene letto e cosa viene saltato.
Come si collega una pagina dei servizi al resto del sito?
Una pagina dei servizi non funziona da sola. I visitatori che arrivano dalla ricerca organica spesso atterrano direttamente su di essa, senza aver visto la home page. Questo significa che a volte la pagina deve occuparsi delle presentazioni che di solito gestirebbero altre pagine.
I link alla pagina Chi siamo, alla pagina Contatti e a eventuali casi di studio o testimonianze danno ai visitatori un modo per verificare l'azienda prima di impegnarsi. Non tutti i visitatori convertono alla prima visita. Rendere facile l'esplorazione riduce la probabilità che se ne vadano per sempre.
Cos'è la SEO spiega come i motori di ricerca valutano le pagine dei servizi per il posizionamento, compreso il modo in cui profondità del contenuto, struttura della pagina e posizione delle parole chiave influenzano il punto in cui una pagina compare nei risultati.
Come WEMASY gestisce le pagine dei servizi
Il creatore di siti di WEMASY include modelli di pagina strutturati per le attività di servizi. Puoi creare pagine singole per ogni servizio, aggiungere sezioni di testo, blocchi di immagini, moduli di contatto e sezioni di testimonianze senza scrivere codice.
A ogni pagina puoi dare un URL personalizzato, un meta title e una meta description dal pannello delle impostazioni della pagina. I moduli sono integrati e collegati di default alla tua casella di posta. Puoi duplicare una pagina di servizio e adattarne il contenuto per creare altre pagine di servizi senza ripartire da zero ogni volta.
Scopri cosa è incluso nel creatore di siti WEMASY o guarda i piani nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti sulle pagine dei servizi
Quante pagine di servizi deve avere un sito?
L'approccio consigliato è una pagina per ogni servizio distinto. Se offri cinque servizi diversi, rivolti a clienti diversi o a ricerche diverse, cinque pagine separate rendono più di un'unica pagina combinata, sia per le conversioni sia per la ricerca organica. Usa una pagina principale di panoramica dei servizi per rimandare a ogni pagina di servizio. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostare tutto questo direttamente sul tuo sito.
Devo indicare i prezzi nella pagina dei servizi?
Dove possibile, sì. Pubblicare un prezzo o un prezzo di partenza seleziona in anticipo i visitatori e riduce gli scambi di messaggi dovuti a richieste che non rientrano nel budget. Se i tuoi prezzi variano molto a seconda dell'ampiezza del lavoro, spiega quali fattori influiscono sul costo e indica una fascia tipica. L'assenza totale di informazioni sui prezzi fa andare via molti visitatori senza contattarti.
Come si scrive la pagina dei servizi di una nuova attività senza testimonianze?
Concentrati sui dettagli di ciò che offri, sul processo che segui e sui risultati che un cliente può aspettarsi. Sii il più preciso possibile su ciò che è incluso. Puoi anche usare la competenza che sta dietro al servizio come segnale di fiducia, spiegando la tua esperienza, le tue credenziali o il tuo metodo. Appena hai i primi risultati dei clienti, aggiungili alla pagina.
Che differenza c'è tra una pagina dei servizi e una pagina Chi siamo?
La pagina dei servizi spiega cosa offri, a chi è rivolto, cosa è incluso e cosa succede dopo. La pagina Chi siamo spiega chi sei, il tuo percorso e perché fai ciò che fai. Entrambe costruiscono fiducia, ma in modi diversi. La pagina dei servizi risponde alla domanda pratica. La pagina Chi siamo risponde a quella personale. Entrambe dovrebbero rimandare l'una all'altra.
Ogni quanto va aggiornata una pagina dei servizi?
Aggiorna la pagina di un servizio ogni volta che cambia qualcosa di significativo. Nuovi prezzi, un processo rivisto, risultati aggiuntivi consegnati, nuove testimonianze o un cambio di destinatari del servizio sono tutti validi motivi. Oltre a questi casi, rivedere ogni pagina di servizio una o due volte all'anno per verificare che il testo rispecchi ancora ciò che offri è una pratica ragionevole.