Apri il tuo account aziendale per cercare i numeri della settimana scorsa. L'interfaccia mostra portata, interazione, dati demografici del pubblico e un elenco dei post migliori. Le schede portano ad altre schede. Metà delle etichette sembrano simili. Chiudi la schermata e ti dici che ci capirai qualcosa più tardi.
Gli strumenti di analisi nativi delle piattaforme sono le aree di report integrate in ogni account social che gestisci. Sono gratuiti, sempre disponibili e adattati al modo in cui quel canale misura l'attività. Non serve un software in più per iniziare a seguire i KPI dei social media. Serve sapere dove cliccare e quali sezioni rispondono alle tue domande. Ecco che cosa aspettarti su ogni tipo di account.
Che cosa sono gli strumenti di analisi nativi dei social media?
Gli strumenti di analisi nativi sono le dashboard e i report che stanno dentro le impostazioni dell'account aziendale o creator di ogni social network. Raccolgono automaticamente i dati dei tuoi post, delle storie, delle visite al profilo e delle promozioni a pagamento su quel canale. Ogni piattaforma dà un nome diverso alla sua sezione, ma l'idea di fondo è la stessa: mostrarti che cosa è successo su quell'account in un periodo che scegli tu.
Questi strumenti eccellono nel dettaglio specifico del canale. Sanno con precisione come è andata una storia, quale post ha ottenuto più salvataggi o quale fascia d'età ha visto più spesso i tuoi contenuti. Questa profondità è qualcosa che un normale foglio di calcolo non può replicare senza esportazioni manuali.
Hanno anche dei limiti. I report nativi restano dentro una sola piattaforma. Raramente mostrano il percorso completo del cliente dopo che qualcuno clicca e arriva sul tuo sito. Usano definizioni diverse di portata, interazione e visualizzazioni. Per questo conviene combinare gli strumenti nativi con il tracciamento del sito, trattato più avanti in questo modulo.
Quali KPI dei social media mostrano di solito gli strumenti nativi?
La maggior parte delle dashboard native organizza il monitoraggio dei risultati attorno a pochi gruppi di KPI ricorrenti. Portata e impressioni dicono quante persone hanno visto i tuoi contenuti. Tasso di interazione e conteggio delle interazioni dicono quante persone hanno reagito, commentato, condiviso o salvato. La crescita di follower o iscritti mostra come cambia il pubblico nel tempo. Le visite al profilo o alla pagina mostrano un interesse che va oltre un singolo post.
I report sui contenuti ordinano i singoli post in base alla metrica che selezioni. Usali per trovare schemi nei tuoi lavori migliori. I report sul pubblico scompongono dati demografici, località e orari di attività. Usali per affinare quando e che cosa pubblichi.
I report sul traffico compaiono quando condividi link su alcune piattaforme. Mostrano il numero di clic su quei link prima che il visitatore lasci l'app. Considera quei clic come una metrica ponte. Dicono l'intenzione sui social, ma è l'analisi del tuo sito a confermare che cosa è successo dopo.
Come si usa l'analisi nativa senza sentirsi sommersi?
Scegli tre schermate e ignora il resto finché il tuo ritmo di revisione non è solido. Prima schermata: panoramica degli ultimi trenta giorni, confrontata con i trenta precedenti. Seconda schermata: post migliori ordinati per il tuo KPI principale. Terza schermata: orari di attività o dati demografici del pubblico, se stai ancora capendo chi ti segue.
Esporta i dati solo quando devi combinare più piattaforme o condividerli con un team. Per chi lavora da solo bastano screenshot mensili delle tre schermate principali. Aggiungi le esportazioni quando costruisci una dashboard multicanale in Creare una dashboard per i social media.
Annota ogni mese una particolarità specifica di ogni piattaforma. Le visualizzazioni dei video possono contare in modo diverso dalla portata delle foto. Le metriche delle storie si azzerano dopo ventiquattro ore. I post salvati segnalano un'intenzione più forte dei mi piace su alcuni canali. Questi dettagli contano quando confronti i risultati tra formati.
Quando conviene guardare oltre gli strumenti nativi?
Resta sui report nativi finché gestisci uno o due account e rivedi i dati ogni mese. Passa a strumenti multipiattaforma quando passi più tempo a copiare numeri tra una scheda e l'altra che a usarli, o quando chi ti segue ha bisogno di una vista unica e combinata.
Gli strumenti nativi non bastano nemmeno per un'attribuzione completa. Raramente ti dicono quale post ha portato a un acquisto tre giorni dopo. Abbina i dati di interazione nativi al Tracciamento UTM e attribuzione sul tuo sito, per colmare questa lacuna.
Per un confronto più ampio delle opzioni di reporting combinato, leggi Strumenti di analisi multipiattaforma. Se il linguaggio della misurazione è nuovo per te, parti da Fondamenti di analisi dei social media.
Domande frequenti
Serve un account aziendale per accedere all'analisi nativa?
La maggior parte dei canali richiede un account aziendale o creator per sbloccare l'analisi completa. Gli account personali spesso mostrano report limitati o nessun report. Cambiare tipo di account di solito è gratuito e reversibile. Il creatore di siti di WEMASY si abbina bene a un'impostazione social aziendale, perché puoi vedere quando i clic sul link del profilo arrivano sulle pagine che pubblichi.
Fin dove può risalire l'analisi nativa delle piattaforme?
La maggior parte degli strumenti integrati conserva almeno novanta giorni di dati dettagliati sui post e più a lungo per l'andamento a livello di account. Gli intervalli esatti variano in base alla piattaforma e al tipo di account. Esporta ogni mese se ti servono confronti di più anni.
Perché due piattaforme mostrano una portata diversa per lo stesso post?
Ogni piattaforma definisce portata e impressioni in modo diverso. Una può contare una visualizzazione dopo un secondo di riproduzione del video, un'altra ne richiede tre. Confronta gli andamenti all'interno di una piattaforma, non i numeri assoluti tra piattaforme.
L'analisi nativa può tracciare i clic sui link verso il tuo sito?
Molti strumenti nativi contano i clic sui link dei post, ma si fermano al clic. Il comportamento sul sito dopo il clic richiede l'analisi sul tuo sito. Tracciamento delle conversioni dai social spiega il percorso completo.
Qual è il report nativo più utile per pianificare i contenuti?
Il report dei post migliori, ordinato per portata o salvataggi a seconda del tuo obiettivo, fa emergere i formati da ripetere. Confrontalo con Misurare la qualità dell'interazione, così dai priorità alla profondità rispetto alle semplici reazioni.
Conviene controllare l'analisi nativa ogni giorno?
Per la maggior parte dei brand basta un'occhiata settimanale all'ultimo post. Le revisioni mensili approfondite colgono gli andamenti senza reagire al normale rumore di ogni giorno. Controllare ogni giorno porta spesso a cambiare i contenuti troppo presto.