Passi venti minuti su una newsletter. Aggiungi tre link: un articolo del blog, una pagina di prenotazione e un aggiornamento di prodotto. Premi invio e aspetti. Le aperture vanno bene, ma nessuno clicca niente. Il messaggio è arrivato nella casella e lì si è fermato.
Il click-through rate nelle email aziendali misura la percentuale di destinatari che clicca almeno un link nel tuo messaggio. Risponde a una domanda diversa dal tasso di apertura. Le aperture mostrano attenzione. I clic mostrano intenzione. Insieme alle metriche di tasso di apertura delle email per i brand, i dati sui clic ti dicono se i tuoi contenuti spingono le persone verso l'azione.
Cos'è il click-through rate nelle email aziendali?
Il click-through rate, spesso chiamato CTR, è il numero di clic unici diviso per il numero di email consegnate, moltiplicato per 100. Se 200 persone ricevono il tuo messaggio e 14 cliccano un link, il tuo CTR è del 7 percento. Alcuni team calcolano invece il click-to-open rate, dividendo i clic per le aperture. Questa versione separa le prestazioni del contenuto da quelle dell'oggetto.
Entrambe le formule sono valide. Scegline una e usala in modo coerente settimana dopo settimana. Confronta i risultati con il tuo storico prima di preoccuparti delle medie di settore trattate in benchmark di prestazione delle email aziendali.
Perché il click-through rate conta
I clic collegano l'email al resto della presenza del tuo brand. Un clic può portare al tuo sito, a un modulo di prenotazione o a una pagina di risorse creata seguendo email professionale e sito web. Senza clic, l'email resta un circuito chiuso. Con i clic, porta traffico e conversioni che puoi misurare da entrambe le parti.
Un CTR basso con tassi di apertura sani di solito significa che il corpo del testo va migliorato. L'oggetto ha attirato l'attenzione, ma il messaggio non ha dato un motivo chiaro per cliccare. Una buona scrittura, come in come scrivere una email chiara e concisa, e un'unica call to action ben centrata spesso fanno salire i clic più che aggiungere altri link.
Come migliorare il click-through rate
Limita ogni messaggio a una sola azione principale. Usa testi dei link descrittivi invece di «clicca qui». Metti il link dove il lettore finisce naturalmente di leggere, non sepolto in fondo a un blocco lungo. Prova link a forma di pulsante contro link in testo semplice su invii simili.
Assicurati che la pagina di destinazione corrisponda alla promessa fatta nell'email. Un'incoerenza tra oggetto, testo e pagina distrugge subito la fiducia. La struttura del tuo sito e i moduli devono essere allineati ai link che invii, nello stesso modo in cui collegare l'email al dominio del tuo sito mantiene l'esperienza coerente dall'inizio alla fine.
Il prossimo capitolo, come misurare il tempo di risposta alle email, sposta l'attenzione dai clic sui link alla velocità con cui il tuo team risponde quando qualcuno scrive.
Domande frequenti
Qual è un buon click-through rate per le email aziendali?
Molte newsletter aziendali hanno un CTR tra il 2 e il 5 percento. Gli invii mirati a liste coinvolte possono arrivare più in alto. WEMASY ti aiuta a creare pagine di destinazione coerenti con i link delle tue email tramite il creatore di siti, così i percorsi di clic restano uniformi.
Che differenza c'è tra CTR e click-to-open rate?
Il CTR divide i clic per il totale delle email consegnate. Il click-to-open rate divide i clic solo per le aperture. Il click-to-open rate mostra quanto è convincente il corpo del testo dopo che l'oggetto ha fatto il suo lavoro.
Le email one-to-one hanno bisogno del tracciamento dei clic?
Le email one-to-one puntano spesso a una risposta più che a un clic. Monitora le risposte quando la tua call to action è «fammi sapere cosa ne pensi». Usa il tracciamento dei clic quando condividi il link a una proposta, a un calendario o a una risorsa.
Troppi link possono abbassare il click-through rate?
Più link dividono l'attenzione e spesso riducono i clic su ciascuno. Un'azione chiara per messaggio di solito funziona meglio. Applica la stessa concentrazione che usi in come scrivere una email professionale.
Che CTR hanno le email automatiche?
I messaggi automatici con un solo passo successivo, come confermare un appuntamento, hanno spesso un buon CTR. Le sequenze con più passaggi hanno bisogno di un clic su ogni messaggio per mantenere il flusso in movimento. Per consigli sulla struttura vedi come automatizzare le email di follow-up.
I brand devono monitorare i clic sui link della firma email?
Vale la pena monitorare i link della firma nelle email one-to-one se li usi come call to action leggera. Confronta gli schemi di clic con la configurazione della firma di buone pratiche per il design della firma email.